她转头看向老吴:“老吴主管,这事你能做到吗?现在就去准备,越快越好。”
老吴连忙点头:“能!能!我现在就去整理凭证、联系检测机构,保证半小时内启动检测,全程直播!”
“好,你现在就去。”奥奥点点头,又转向老板,“老板,经销商那边,我已经让赵姐对接了,给他们申请7折进货、延长售后质保,另外,我亲自去对接那几个要解约的核心经销商,跟他们面谈,保住他们;客户那边,所有退货索赔,我们按合同双倍赔偿,同时免费给他们更换板材或者全额退款,稳住客户口碑。”
“双倍赔偿?还要7折进货?这得花多少钱?”老板皱起眉,语气犹豫,“公司现在资金紧张,这么做,会不会撑不住?”
“老板,舍不得孩子套不住狼。”奥奥看着老板的眼睛,认真地说道,“现在我们花的钱,是为了保住口碑、保住经销商、保住客户,是为了以后能一直有饭吃。吃的好也好,吃的不好也好,终究都是一辈子,但我们不能因为一时的舍不得,就断了自己的后路。”
她顿了顿,又补充道:“人这辈子就是一场戏,戏里戏外,不知真假,终究是戏如人生还是人生如戏,谁又能知晓?现在我们就是在演一场‘破局’的戏,哪怕戴上面具,哪怕受点委屈,也要演好,因为我们要保住自己的饭碗,要让公司活下去。有时候面具戴久了,都不知道那是面具还是自己的脸,但只要能一直有饭吃,只要能守住自己的底线,又有什么关系?”
老板沉默了,沉思了许久,终于点了点头:“好,就按你说的做,所有费用,我批准,你全权负责,一定要稳住局面!”
“您放心,我一定做到。”奥奥点点头,转身走出老板办公室,刚到门口,就碰到了来找她的赵姐。
“奥奥主管,不好了!”赵姐脸色苍白,声音发颤,“核心经销商王总,已经跟宜家签了合作协议,还说要带动其他经销商一起解约,我给他打电话,他根本不接!还有,刚才有个客户,说我们的板材不合格,带着记者堵在公司门口了!”
“记者?”奥奥的心猛地一沉,却没有慌乱,“赵姐,你立刻去门口,安抚客户和记者的情绪,告诉他们,我们正在进行板材检测,全程直播,让他们稍等,不要闹事;我现在就去王总公司,亲自找他谈。”
“主管,你一个人去行吗?王总现在态度很坚决,而且宜家的人肯定也在他那里。”赵姐担忧地说道。
“没事,我能应对。”奥奥笑了笑,“天下事,唯手熟尔。这种经销商博弈,我经历的多了,暂时做不了,不妄自菲薄,只是做的少罢了;做成了,也不骄傲自满,也只是做的多罢了。你放心,我一定会把王总拉回来。”
她拿起手机,给小姚发了条消息,让她跟进客户索赔的事情,然后快步走出公司,开车赶往王总的经销商门店。
刚到门店门口,就看到宜家的区域经理正陪着王总说话,两人相谈甚欢。奥奥深吸一口气,脸上扬起得体的笑容,快步走了过去:“王总,好久不见,冒昧打扰,希望你不要介意。”
王总看到奥奥,脸上的笑容瞬间淡了下来,语气冷淡:“奥奥主管?我想我们没什么好谈的,我已经跟宜家签了合作协议,以后不再跟德德家居合作了。”
宜家的区域经理挑了挑眉,语气带着挑衅:“奥奥主管,识时务者为俊杰,德德家居现在口碑崩塌,客户退货不断,你就别再白费力气了,王总选择我们宜家,是明智的选择。”
奥奥没有理会宜家经理的挑衅,目光依旧落在王总身上,语气温和却坚定:“王总,我知道你现在选择宜家,是因为他们给出的条件优厚,也是因为网上的谣言,让你对我们德德家居失去了信心。但我今天来,不是来劝你放弃宜家,而是来跟你说句心里话,也是给你一个更稳妥的选择。”
“哦?什么更稳妥的选择?”王总挑眉,语气带着一丝好奇,示意奥奥继续说。
“王总,你跟我们德德家居合作了五年,从我们公司刚起步,你就陪着我们,我们之间的情谊,我想你不会忘记。”奥奥缓缓说道,“你现在选择宜家,看似条件优厚,但你有没有想过,宜家的供货周期长,售后响应慢,而且他们的板材,看似高端,实则跟我们德德家居的板材质量一样,只是品牌名气大而已。”
她顿了顿,又补充道:“网上的谣言,我们已经在澄清了,国家权威检测机构正在对我们的板材进行全面检测,全程直播,很快就能出结果,证明我们的板材是合格的。另外,我们给你的条件,比宜家更优厚:后续进货7折,延长售后质保期到5年,送货周期缩短到3天,而且,你要是继续跟我们合作,我们给你承担一半的装修费用,帮你扩大门店规模。”
“你说的是真的?承担一半装修费用,延长质保期到5年?”王总眼神动了动,语气有些松动。
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