“一点都不吃亏。”奥奥笑了笑,“花钱给别人帮自己决策,看似是花了钱,实则是让别人帮自己背锅。你想啊,要是自己做决策,出了问题,就得自己承担责任;但要是请别人帮自己决策,出了问题,就可以把责任推给别人,说自己是听了别人的建议,这样一来,自己就不用背锅,也不用承担损失,何乐而不为?”
张磊恍然大悟:“原来是这样,我以前一直以为,花钱请别人帮自己决策,是因为自己没本事,没想到,这也是一种职场智慧,一种避免背锅的方法。”
“算是吧,但这种方法,只能偶尔用用,不能依赖。”奥奥严肃地说道,“真正的职场强者,不会一直依赖别人,只会依靠自己,向内求,提升自己的决策能力,只有自己足够强大,才能真正掌控自己的职场,才能在博弈中站稳脚跟,才能一直得实惠。”
回到公司,奥奥立刻召集客服部的员工,召开紧急会议。会议室里,所有人都坐得笔直,大气不敢出,毕竟,今天发生了客户投诉的事,大家都怕被批评。
奥奥看着众人,语气平静:“今天,客户投诉的事,大家都知道了,问题出在张磊身上,他没有按流程检查产品质量,就给客户发货,导致出现了质量纠纷。不过,张磊已经认识到了自己的错误,也主动承担了责任,我就不追究他的责任了,但大家要引以为戒。”
她顿了顿,继续说道:“我给大家说几句话,希望大家能记在心里。第一,借别人的花献佛,自己得实惠,看似聪明,实则愚蠢,纸包不住火,只有自己真有本事,才能站稳脚跟;第二,他预判了你的预判,你没法破,除非你道行超过他,成为那个‘睁眼的人’;第三,到了一个新环境,不要炫耀自己以前学过什么,要闭嘴、不评论,先适应团队的节奏,理解每匹马的指令与性格;第四,能受委屈、能背锅,就能得实惠,不愿意忍着、挨打不立正,只会自己吃亏;第五,大多数人,只是心理上进,执行就废了,本质上还是不想干,希望大家都能真正行动起来,不要只停留在口头;第六,想让大脑完全属于自己,唯一解就是向内求,改变自己的是神,想改变别人的是深井冰;第七,花钱给别人帮自己决策,本质上是让别人帮自己背锅,偶尔可用,但不能依赖。”
“另外,我还要强调一点,拿来哄老板,别说太平洋要加个盖都是英明决策,只要能把工作做好,偶尔哄一哄老板,加薪也会容易些,但前提是,你得有真本事,能把老板交代的事情做好,不能只会耍嘴皮子。”奥奥补充道,语气严肃却不失温和。
众人纷纷点头,脸上满是认同。张磊站起身,脸上满是坚定:“奥奥主管,你放心,我以后一定会认真执行流程,努力提升自己,再也不敷衍了事,再也不耍小聪明,好好跟着你干,不拖团队的后腿。”
“我也会努力的,主管!”小琳也站起身,“我以后会学会忍气吞声,学会替别人背锅,学会向内求,提升自己的能力,再也不急躁、不抱怨了。”
“很好,看到大家都有决心,我很欣慰。”奥奥笑了笑,“职场就像一场博弈,没有永远的赢家,也没有永远的输家,关键是,你要找准自己的位置,提升自己的道行,学会隐忍、学会沉淀、学会向内求。只要你能做到这些,就能在这场博弈中,站稳脚跟,就能得实惠,就能走得更远。”
会议结束后,老周凑到奥奥身边,笑着说道:“奥奥,你今天说得太好了,不仅点醒了张磊和小琳,也点醒了我。我以前总是太固执,总想改变别人,总想争个输赢,结果得罪了不少人,工作也没做好,以后,我也要学会向内求,学会隐忍,学会适应,好好做好自己的工作。”
“是啊,我们都是在不断成长,不断进步的。”奥奥笑了笑,“人这一辈子,就是在不断修炼自己,职场更是修炼自己的好地方,每一次冲突,每一次博弈,都是一次成长的机会。只要我们能保持清醒,向内求,提升自己,就没有解决不了的问题,就没有破不了的局。”
就在这时,老板打来电话,语气充满了赞许:“奥奥,客户投诉的事,你处理得非常好,不仅稳住了客户,还保住了公司的口碑,我非常满意。另外,客户刚才给我打电话,说以后还会跟我们合作,还会给我们介绍客户,你立大功了!”
“谢谢老板的认可,这都是我应该做的,也离不开团队的配合。”奥奥笑着说道。
“不管怎么说,你做得非常好。”老板的语气十分开心,“我已经跟财务说了,给你加薪2000块,另外,年底的奖金,给你翻倍,好好干,我很看好你!”
“谢谢老板!我一定不会辜负您的信任,好好干,努力把客服部的工作做得更好!”奥奥挂了电话,脸上露出了释然的笑容。
张磊和小琳看到奥奥的笑容,纷纷走过来,笑着说道:“主管,恭喜你加薪!我们就知道,你肯定会被老板器重的,你能受委屈、能背锅,能向内求,能提升自己,这都是你应得的!”
“谢谢你们。”奥奥笑了笑,“只要我们一起努力,一起提升自己,一起学会职场博弈的智慧,以后,我们都会越来越好,都会得实惠,都会在德德家居,站稳自己的脚跟。”
办公区的灯光亮了起来,映着每个人坚定而温暖的脸庞。奥奥知道,今天的冲突和博弈,只是职场路上的一个小插曲,未来,还会有更多的挑战、更多的博弈在等着她们。
但她不再害怕,因为她知道,只要她们所有人,都能学会向内求,提升自己的道行;都能学会隐忍、学会背锅、学会适应;都能明白,借别人的花献佛终是一场空,只有自己真有本事,才能站稳脚跟;都能记住,他预判了你的预判,唯有道行超过他,才能破局;都能做到,不炫耀、多倾听、认真执行,就没有解决不了的困难,就没有破不了的局。
职场如马场,每个人都是骑手,每支团队都是一匹马,唯有理解并适应马的指令与性格,唯有不断提升自己的骑术,唯有向内求、练内功,才能驾驭好自己的“马”,才能在这场职场博弈中,一路披荆斩棘,赢得属于自己的精彩,才能一直得实惠,一直走得更远。
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