“奥奥主管，你放心，我马上安排，绝对准时赶到，一定做好！”老吴爽快地答应，“说真的，奥奥，你这人是真不错，从来不说狠话，也不推卸责任，总是笑嘻嘻的，还处处为我们着想，我们都愿意跟着你干，也愿意帮你。”
“谢谢老吴，辛苦你了。”奥奥笑着说道，挂了电话，看向小冉和小泽，“你们看，只要我们真诚待人，愿意利他，别人也会愿意帮助我们。小冉，你跟我一起去李姐家，看看具体情况，也学着怎么跟客户沟通，怎么解决问题；小泽，你留在公司，对接其他客户，处理客服电话，记住，不管客户态度多差，都不要说脏话，不要影响客户心情，好好沟通，尽力解决问题。”
“好，主管！”两人齐声答应，快速收拾好东西，跟着奥奥出发。
路上，小冉忍不住问道：“主管，你为什么不管遇到什么事，都能这么冷静，这么乐观？就算客户骂你，你也能笑嘻嘻的，你就不生气吗？”
“生气啊，怎么不生气？”奥奥笑了笑，“但生气有什么用？生气解决不了任何问题，还会影响自己的心情，影响身边人的心情。慢慢养成好习惯，不忍心说脏话，不忍心影响别人，久而久之，就学会了控制自己的情绪。而且，我始终相信，人这一生，不可以什么都有，也不会什么都没有，所得所不得，不如心安理得。”
小泽点点头：“主管，我好像有点明白了。你是说，我们不用强求太多，也不用过于焦虑，做好自己该做的，心安理得就好？”
“对，就是这个道理。”奥奥点点头，“人生是自我定义与满足需求之间的取舍与平衡，人生是时间段，经历与选择是数据段，我们要做的，就是填补时间点，过好自己的人生。不用跟别人攀比，不用被别人的眼光左右，找到自己的主线，坚定自己的选择，长期践行，就一定能活成自己想要的样子。”
半小时后，三人赶到李姐家，老吴安排的师傅也刚好赶到。李姐看着奥奥，语气依旧带着不满：“你们可算来了，你自己看看，这衣柜尺寸差了两公分，根本没法用，我这马上就要搬家了，你们必须尽快给我弄好！”
奥奥笑着走上前，仔细看了看衣柜，语气诚恳：“李姐，真的对不起，是我们的疏忽，没有做好尺寸核对，给您带来了这么大的麻烦。您放心，我们的师傅手艺都很好，最多两个小时，就能给您返工好，保证尺寸合适，不影响您使用，也不耽误您搬家。”
她顿了顿，又补充道：“另外，关于赔偿，我们给您赔偿2000块误工费，再免费给您送一套家居护理套装，算是我们的一点心意，弥补给您带来的不便，您看这样可以吗？”
李姐看着奥奥诚恳的态度，又看了看师傅们忙碌的身影，语气彻底缓和了：“行吧，看你态度这么好，又这么有诚意，我就不跟你们计较了。你们一定要尽快弄好，不能再出任何差错，不然我还是会投诉你们。”
“谢谢李姐的理解和包容，您放心，绝对不会再出任何差错！”奥奥笑着点头，转身给师傅们递水，“辛苦各位师傅了，麻烦你们尽快弄好，仔细一点，谢谢大家。”
师傅们笑着说道：“奥奥主管，你太客气了，这都是我们应该做的，我们一定尽快弄好，保证质量！”
趁着师傅们返工的间隙，李姐拉着奥奥，笑着说道：“奥奥主管，说真的，我本来特别生气，想着一定要曝光你们，但看你态度这么好，又这么真诚，还主动承担责任，我就心软了。现在像你这么实在的主管，真的不多见了。”
奥奥笑了笑：“李姐，这都是我们应该做的，是我们的疏忽，给您带来了麻烦，我们就应该承担责任。而且，我一直觉得，做PC，打造自己的产品，如果可以的话，把产品做成商品，做人也一样，要打造自己的‘个人产品’，真诚、负责、利他，就是我的‘产品标签’。这也是我的人生产品经理养成记，慢慢打磨自己，慢慢变得更好。”
“人生产品经理养成记？”李姐眼前一亮，“你说得太有道理了！我们每个人，其实都是自己人生的产品经理，都在打磨自己这个‘产品’。以前我总想着追求更多的财富，更多的名利，活得特别累，后来才明白，所得所不得，不如心安理得，过好自己的日子，做好自己的事，就足够了。”
“对，就是这样。”奥奥点点头，“我们总想着避开所有的坑，总想着少走弯路，可实际上，人生该踩的坑，都避不开，如果能避开，说明这坑就不是为你设的。就像我刚做客服主管的时候，踩了很多坑，被客户骂过，被老板批评过，被下属误解过，但正是这些坑，让我慢慢成长，慢慢变得通透，慢慢明白自己想要什么。”
小冉在一旁听着，眼里的迷茫渐渐消散：“主管，李姐，我好像彻底明白了。我以前觉得迷茫，觉得累，是因为我没有找到自己的人生主线，总是被别人的眼光左右，总是想着避开所有的困难和坑。现在我知道，人生没有一帆风顺的，有些弯路必须走，有些坑必须踩，只有经历过这些，我们才能成长，才能变得通透。”
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