客服小周:好的主管,我这就去联系。
奥奥:小吴,你跟我去生产车间,盯着老张他们加工,防止他再偷工减料,另外,记录好生产进度,有任何问题,立刻告诉我。
客服小吴:明白!
【德德家居生产车间,上午10点,机器轰鸣】
老张:(站在生产线旁,对着工人吼)快点干,磨磨蹭蹭的,今晚十二点前必须完工,要是完不成,所有人都别想下班!
工人甲:(小声抱怨)张组长,这板材是合格的,加工起来比杂木费劲,速度快不起来啊,再说了,加班加点,也得给加班费吧?
老张:(抬脚踢了一下旁边的木料)加班费?想什么呢!公司现在资金紧张,能给你们发工资就不错了,还想要加班费?不想干就滚蛋,有的是人想干!
奥奥:(走过去,语气冰冷)老张,你就是这么管理工人的?用辱骂、威胁的方式,能让工人好好干活吗?加工出来的产品,能保证质量吗?
老张:(转过身,脸色难看)奥奥主管,你怎么来了?我管理工人,不用你管吧?再说了,不给他们点颜色看看,他们根本不会好好干。
奥奥:(看向工人,语气缓和下来)各位师傅,辛苦大家了,这次因为生产部的失误,耽误了大家的休息时间,公司承诺,今晚加班,所有人都有双倍加班费,完工之后,再给大家每人发一百块奖金,保证大家劳有所得。
工人甲:(眼睛一亮)真的吗奥奥主管?说话算话?
奥奥:(点头,语气坚定)我说话算话,现在就可以让财务那边备案,完工之后,立刻发放。另外,加工过程中,大家有任何问题,比如板材不合适、机器出故障,都可以直接找我,我来解决。
工人们:(纷纷点头,语气积极起来)好嘞好嘞,谢谢奥奥主管!我们一定加快速度,保证质量!
老张脸色铁青,狠狠瞪着奥奥,眼神里满是敌意
老张:(压低声音,咬牙切齿)奥奥,你故意跟我作对是吧?我好不容易压着工人干活,你倒好,直接给他们涨加班费,你是不是想让我在工人面前抬不起头?
奥奥:(冷笑一声)我不是跟你作对,我是想把事情做好。老张,你以为靠威胁、压榨工人,就能提高效率、保证质量吗?你错了,工人也是人,他们需要被尊重、被认可,你给他们足够的回报,他们才会心甘情愿地为你干活。
老张:(不屑一顾)回报?公司哪来这么多钱给他们回报?你这是打肿脸充胖子,最后还不是要公司来买单?
奥奥:(语气平静)这笔钱,从你这个月的绩效里扣。毕竟,是因为你的失误,才导致我们需要加班加点,需要支付加班费和奖金。你要是不服,可以去找李经理,去找总经理。
老张:(气得浑身发抖)你……你太过分了!奥奥,你给我等着,我不会就这么算了的!
奥奥:(眼神锐利,直视老张)我等着。但我提醒你,现在最重要的是把这批货做好,要是出了任何质量问题,或者超时交货,你承担不起这个后果。还有,以后不准再偷偷换板材,不准再压榨工人,否则,我会直接上报总经理,辞退你。
老张狠狠哼了一声,转身走到生产线另一头,不再说话,但眼神里的敌意,丝毫未减
客服小吴:(凑到奥奥身边,压低声音)主管,老张肯定不会善罢甘休的,他说不定会在背后拆我们的台,比如故意让工人放慢速度,或者在板材上做手脚。
奥奥:(点头)我知道。你盯着生产线,每一道工序都要检查,尤其是板材的厚度和材质,不能有任何问题。另外,跟仓库那边对接好,确保送来的板材都是合格的,不准有任何杂木混进来。
客服小吴:明白,主管,我一定盯紧了。
奥奥:(拿出手机,拨通李经理的电话)李经理,我是奥奥,有件事跟你汇报一下,生产部老张偷偷更换衣柜板材,导致客户拒收,现在我们正在重新加工,但老张不配合,还威胁工人,另外,他说更换板材的事,你是知道的,我想跟你核实一下。
李经理:(电话那头语气含糊)奥奥啊,这件事……我也是刚知道,老张没跟我详细说,只是说想给公司省点钱,没想到搞出这么大的麻烦。这样,你先盯着生产,一定要保证按时交货,稳住客户,老张那边,我来批评教育他,不会让他再搞小动作。
奥奥:(语气冷淡)李经理,我希望你能重视这件事。老张不是第一次偷工减料了,之前就有客户反映板材有问题,只是没闹大,这次要是处理不好,不仅丢了客户,还会影响公司的口碑。另外,我已经承诺工人双倍加班费和奖金,这笔钱,需要公司批准。
李经理:(沉默了几秒)行,加班费和奖金的事,我批准了,你先垫付,之后找财务报销。老张那边,我会好好说说他,你放心,不会再让他拖你的后腿。
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