反转来了。
不是老板来训斥客服部。
消息内容:第三方质检机构刚刚送检报告流出,不止这批餐边柜,同批次另外三个爆款家具,板材环保等级同样不达标。有内部人偷偷把检测报告,发给了几个职业打假人。
整个办公室,连键盘声都彻底消失。
林曼脸上那股盛气凌人的劲儿瞬间褪得干干净净,脸上血色一点点褪去,下意识后退半步。
她之前只知道餐边柜封边问题,完全不知道,还埋着环保等级这个更大的炸弹。
如果说封边开裂只是大规模售后,环保不达标被打假人抓住,是直接可以让品牌直接覆灭的致命危机。
老周倒吸一口凉气:“我的天…… 这麻烦直接翻十倍。”
小唐手一抖,笔记本直接掉在地上。
奥奥大脑飞速运转,刚刚林曼说的 B 计划,此刻在脑子里疯狂盘旋。
刚刚还在争执 “要不要掩盖封边问题”,现在,真正的灭顶风险已经堵到门口。
林曼声音都有点发飘,强撑着看向奥奥:“这件事…… 有多少人拿到报告?消息有没有流到客户那边?”
“不知道。” 奥奥指尖捏紧手机,眼神沉得厉害,“现在,已经不是我们要不要主动赔付换货的问题。打假人手里握着实锤,随时可以全网曝光。”
职场如戏,所有人都在剧里演戏,可现在戏台的底座,正在裂开。
刚刚还想把锅甩给客服部的运营经理,此刻已经乱了方寸。
林曼原本以为,只是一次普通客诉危机,可以靠压投诉、甩锅下属蒙混过关,万万没想到底下还压着这么一颗巨型地雷。
老周低声感慨:“事物的发展,其内在就包含了自身的毁灭。这话,真不是空话。”
悬念猛地悬在半空。
奥奥抬起头,目光扫过惊慌失措的林曼,看向手足无措的小唐,又看向见多识广神色凝重的老周。
所有人都在等她拿主意,可她只是缓缓开口。
“天塌了有高个子顶着。可现在,高个子,未必敢站出来接这一摊子烂事。”
她顿了顿,指尖在手机屏幕上悬停,还没有点开回复老板秘书的对话框。
“所有人记住,任何时候一定要有自己的 B 计划。现在,我们得准备两套方案。一套应付老板,一套应付最坏的结局。”
可就在这句话话音落下的瞬间,奥奥的个人手机,突然疯狂响起来。
来电显示,是一个陌生外地号码。
会是已经拿到报告的打假人打来的?还是已经知情的大客户?
整个客服部,所有人的目光,全部死死钉在那部嗡嗡作响的手机上。
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