三年后。
北京国家会议中心最大的报告厅内,座无虚席。台下坐着来自全国各省市的卫健系统官员、基层医院代表、专家学者、媒体记者。所有人都在等待一场特殊的发布会。
上午九点整,会场灯光暗下,大屏幕亮起。
许沁走上台。她今天穿了身剪裁合体的深蓝色连衣裙,腹部已有明显的隆起——怀孕七个月了。但她的背脊挺直,目光清亮。长发在脑后绾成简洁的发髻,胸前别着一枚青玉胸针——那是秦大夫在她婚礼时送的,取“清明在躬”之意。
“各位领导,各位同仁,大家上午好。”她的声音通过麦克风传遍会场,平静中蕴含着力量,“今天,我们不是要发布新产品,也不是要宣布新融资。今天,我们想做一件在商业世界里很少见的事——完全透明地,向大家汇报‘灵枢’平台在过去三年里,到底创造了什么样的社会价值。”
她转身指向大屏幕:“这是‘灵枢社会价值年度报告’的实时数据平台。从此刻起,它对全社会公开。任何人,在任何地方,都可以登录查看。”
台下响起一阵轻微的骚动。有记者立刻掏出手机尝试访问。
“让我带大家看看这里面有什么。”许沁操作手中的平板,大屏幕上的数据开始滚动。
第一组数据:可及性
“截止昨日,平台服务已覆盖全国2843个县级行政区中的2718个,覆盖率95.6%。其中,最后接入的126个县,全部位于‘三区三州’深度贫困地区。”
屏幕上出现一张中国地图,被点亮的区域像燎原的星火,从东南沿海蔓延至西北边疆。
许沁放大地图,光标停留在一个青海的牧区县,海拔3800米:“这里,玉树州曲麻莱县。一年前,这个县没有一位常驻的心内科医生。牧民们要看心脏病,需要骑马到镇上,再坐八个小时车到州府。”
画面切换,一间简陋的卫生室里,一位藏族老阿妈正通过平板电脑,与西宁的专家视频。老阿妈不会说汉语,但屏幕上有实时的藏语翻译。
“卓玛阿妈,76岁,先天性心脏病,因为交通不便从未系统诊治。”许沁的声音变得柔软,“三个月前,通过我们的移动诊疗车筛查发现。现在,她每周通过视频复诊,药物由县医院配送至牧区集中点。她的儿子说——”
一段录音响起,是生硬的汉语:“妈妈现在能自己挤牛奶了。她说,屏幕里的门巴(医生)是菩萨。”
会场里,有人悄悄抹眼泪。
第二组数据:健康结果
“过去三年,通过我们的慢病管理系统,平台服务的680万高血压患者中,血压控制达标率从32%提升至71%。这意味着,至少减少了12万例卒中、8万例心梗的发生。”
她顿了顿,手轻轻放在腹部:“作为一个即将成为母亲的人,我对这组数据特别关注——在接入平台的基层医疗机构,孕产妇死亡率下降41%,新生儿死亡率下降38%。这意味着三年里,至少多了一万个孩子能健康长大,多了五千个家庭免于破碎。”
第三组数据:公平性
“平台服务的总用户中,农村居民占比62%,低收入人群占比44%。在西部某省,我们甚至做到了对建档立卡贫困户完全免费——费用由平台‘功德基金’和地方政府按7:3分担。”
一位经济学专家举手:“许董,这个模式可持续吗?”
“问得好。”许沁微笑,“这正是我们今天要公开的核心——财务透明度。”
大屏幕切换到财务报表模块。
“过去三年,平台总营收87亿元,净利润4.2亿元,净利润率4.8%。”数据一出,台下哗然。
要知道,同期其他互联网医疗平台的净利润率普遍在15%以上。
“低吗?确实低。”许沁坦然道,“因为我们把大部分利润都投入了两件事:一是对贫困地区的补贴,二是‘真实世界研究功德基金’。”
她调出研究清单——从“高原地区先心病筛查新策略”到“彝族聚居地肝病流行病学调查”,都是商业价值低但社会价值高的课题。
“但这些投入值得吗?”许沁自问自答,声音坚定,“值得。因为通过这些研究,我们找到了更有效的干预方案。更重要的是——我们积累了任何竞争对手都无法复制的资产:信任。”
第四组数据:赋能效应
“三年里,我们通过‘灵枢学院’在线培训平台,为基层医疗机构培养了23万名医务人员。其中,7.8万人通过了我们的‘数字化诊疗能力认证’。”
屏幕上滚动着一个个名字和照片——有五十多岁学会用平板电脑开方的乡村医生,有通过远程指导独立完成首例急诊手术的乡镇卫生院院长。
“他们不只是用户,更是伙伴。”许沁说,“今年,我们启动了‘伙伴持股计划’,首批有1865名基层医生获得了平台期权。”
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