例外编号本来是“消防门”——火灾时砸开玻璃的那种。
它存在的意义不是让人走得更快,而是让系统在极端情况下不崩。林远当初同意设exception_id,就是因为现实里确实会有“不能等”的项目:大面积停工、重大安全隐患、群体性维权风险、关键供应链断点……这些事情一旦爆开,排期再公平也没有意义。
但当匿名入口里出现那条广告——
“例外编号申请指导,帮你更容易拿到紧急编号。”
林远知道,消防门开始被当成“VIP通道”卖了。
他把白板擦干净,写下三个词,每个词都像一把锁:
证据化
可追责
可统计
“消防门要装锁。”林远说,“锁住的是滥用,不是救命。”
联席会:把“紧急”从话术拉回事件
省信息处当天就组织了一个小范围联席会,参会阵容比平时更克制:信息处、法规处、审计联络、银行风控、数科安全、两个试点城市代表。协会与咨询公司被“礼貌地”放在旁听席,能听但不主导。
副处长联络员开场只说一句:“最近出现‘例外编号申请指导’的商业宣传。我们今天要把exception_id的申请、审批、使用写成规则,避免变相许可。”
旁听席的咨询总监想插一句,被法规处的人一个眼神压回去。
林远把自己的方案投到屏幕上,标题写得像消防演练:
《例外编号管理规则(EXC-01)—试行》
第一页就是三道锁,后面每道锁都有可执行条款。
第一锁:申请原因证据化(紧急必须是事件)
“紧急不是一句‘领导盯’,紧急是一件可复核的事。”林远开门见山。
EXC-01把“紧急原因”定义成四类事件,并且每类都必须有证据编号:
1)安全事件(SAF)
触发条件:存在人身/结构/消防等重大风险
必须提交:监理隐患单号 + 现场照片/视频元数据摘要(哈希)+ 整改时限
必须绑定:复测计划run_id(后续一定复测)
2)群体性风险(SOC)
触发条件:维权集中、舆情扩散、交付节点爆点
必须提交:投诉工单号/信访编号(脱敏)+ 风险评估模板(标准化)
必须绑定:整改工单链路ID
3)供应链断点(SUP)
触发条件:关键材料/设备断供导致全链停摆
必须提交:供方断供通知编号(脱敏)+ 影响范围清单
必须绑定:临时替代方案变更单编号
4)政策硬节点(POL)
触发条件:明确的法定期限/专项检查窗口
必须提交:通知文件编号 + 截止时间
必须绑定:审核回执编号
“你注意。”林远指着屏幕,“没有一条是‘因为我们着急’。全部是‘因为发生了什么’。发生必须有编号,编号必须能被抽查。”
城投代表忍不住问:“那领导盯的项目呢?领导一句话,我们怎么办?”
林远回答得很现实:“领导盯不是紧急原因,领导盯最多是风险放大器。你可以在SOC类里体现‘风险放大’,但你必须给出投诉编号或舆情证据。否则就是后门。”
审计联络当场点头:“紧急必须可抽查,不能靠口头。”
第二锁:例外编号可追责(谁开门谁负责)
EXC-01第二部分更硬:例外编号不是随便发,必须有人承担责任。
exception_id由省信息处签发,但必须双人审批:
一名业务审批(信息处)
一名旁听确认(审计旁听或银行旁听)——只确认材料齐全与编号存在,不判断内容
每个exception_id必须写明:
签发人(角色)
原因类别
有效期(默认48小时,最长不超过7天)
插队次数上限(默认1次)
必须复测的时间窗(到期前必须完成复测)
“消防门可以开。”林远说,“但开门的人必须留下名字——至少留下角色与编号,留下可以被追责的痕迹。”
银行何经理补了一句更冷的:“并且,例外编号不等于银行放宽。我们只认复测与证据链。例外是排期例外,不是风险例外。”
这句话把“紧急”从金融意义上隔离开:你可以先修,但不能先借。
第三锁:滥用统计公开(门开得多,就会被看见)
最关键的是第三锁:公开统计。
EXC-01规定,每周在SLA周报里新增一页:
《例外编号使用统计(脱敏公开)》
按城市统计:本周申请数/通过数/拒绝数
按类别统计:SAF/SOC/SUP/POL占比
到期未复测数(红线指标)
重复申请率(同项目同类别反复申请)
插队动作对应的排期指纹action_id数量
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