舆论反扑来得很快,而且比“假徽章”更难缠。
因为它不再讨论真假,而是讨论立场——
“你们是不是在监控?”
一夜之间,短视频上出现了一批“科普”:
“省版验签会记录你从哪点进来、看了什么项目、是否关注烂尾楼。”
“这是数据资产!以后你投诉谁,谁就知道你是谁!”
“公益小程序不记录用户,官方平台反而记录,大家品品。”
评论区的情绪被煽得很满:
“我只是想查一下,为什么要被记录?”
“你们要透明,先透明你们自己!”
“别拿反诈骗当理由,监控就是监控!”
何经理那边压力骤增:“银行内部也有人问:如果公众认为我们和平台一起‘追踪’,会不会引发投诉风险?柜台最怕这种标签。”
审计旁听的人把话说得更狠:“你们如果解释不好,VERIFY-BADGE就会被说成‘钓鱼二维码’,这套签名链会被污名化。”
刘曼急得想骂回去。
林远却先把手抬起来:“别骂。隐私恐慌不是靠吵赢的,靠规则赢。”
他在白板上写下八个字:
最小化采集,公开可审。
“我们做两件事。”林远说,“第一,把验签日志最小化到不能再小;第二,把隐私承诺编号化,接受第三方审计。让他们再喊‘监控’,我们就给他看证据:我们记录了什么、没记录什么、谁能看、怎么查。”
陈毅接上:“做一个隐私白皮书?做一个数据字典?”
林远点头:“不止白皮书。要做成可验收的隐私红线模块。”
白板上写下新编号:
PRIV-GUARD-01|隐私红线
LOG-MIN-01|日志最小化
PRIV-AUDIT-01|隐私审计旁听
1)LOG-MIN-01:验签日志只留“必要的必要”
陈毅把现有日志拆开,列了一个“删除清单”,删得很狠:
不记录用户ID、不记录手机号、不记录IP明文
不记录具体查询内容(项目名称/地址)
不记录完整referrer链接,只记录结构哈希
不记录设备指纹,只记录验签成功/失败与key_ver
最终保留的只有四项:
1)verify_event_id(一次验签编号)
2)result_bucket(成功/失败/仿站风险)
3)phish_cluster_id(可选)(只在失败且疑似仿站时生成)
4)timestamp_bucket(分钟级桶,不精确到秒)
“我们要能反仿站,所以必须知道‘是否疑似仿站’。”林远说,“但我们不需要知道‘你是谁、你查了啥’。删到这个程度,他们再说监控,就得拿证据说话。”
何经理看完松了一口气:“这就干净了。银行也敢公开说:我们不采集个人信息。”
2)PRIV-GUARD-01:把隐私承诺写成“可核查的条款块”
省信息处当天就把PRIV-GUARD-01挂在PUBLIC-MIRROR入口最醒目的位置,像贴在工地门口的安全牌:
不采集个人身份信息(无登录亦可查)
不记录具体查询内容(只记录验签编号与结果桶)
日志只用于反仿站与系统安全
任何调阅必须有audit_access_id,并进入审计底稿包
最狠的是最后一条:
“公众可申请查看:本系统收集字段列表与保留周期(数据字典公开)。”
对手最爱用“你们肯定在收集很多东西”制造想象。
这条一出,想象空间被砍掉了。
3)PRIV-AUDIT-01:让“隐私审计旁听”成为制度
审计旁听的人直接提出:“光你们说不行,得有人能看。”
于是PRIV-AUDIT-01上线:
每季度随机抽查验签日志样本,出具一个公开摘要:
字段是否符合LOG-MIN-01
是否出现超范围调阅
是否存在违规留存
报告不写“谁坏”,只写“是否符合红线”,并给出编号回执。
这让隐私不再是口头承诺,而是可复核的制度。
刘曼看着这套流程,终于笑了一下:“他们卖恐慌,我们卖证据。”
4)爽点落地:隐私叙事反噬“公益小程序”
对手没想到的是——当省版把隐私红线公开化后,群众开始反问公益小程序:
“你说你不记录,那你能给隐私字段列表吗?”
“你有没有第三方审计编号?”
“你既然是公益,为什么不开源验签?为什么不敢回省版验签?”
他们越解释越尴尬。因为他们的“门”要控制,就必然要收集;不收集就不好控制。
而省版的“镜子”反而因为不控制,才敢最小化。
王宏又发来一条柜台现场的真实反馈:
“现在有人来问‘你们是不是监控’,我让他看PRIV-GUARD条款块,再给他看审计旁听摘要编号。
他嘀咕一句:那你们比小程序靠谱。”
这句“靠谱”,比任何公关都值钱。
结尾钩子:他们会开始“社会工程”——冒充省版客服索要信息
深夜,陈毅发来新线索:
“对手开始玩社会工程:冒充省版客服打电话,说‘验签失败要核对身份’,诱导群众提供个人信息。然后再回头说‘看吧,省版在收集信息’。”
刘曼气得手发抖:“这太阴了。”
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