李莎团队确认合作的消息传来时，“砚见” 线下店的时钟刚指向上午 10 点。林砚当即拍板成立 “直播筹备专项小组”，会议室的白板上瞬间被红色马克笔填满 — —“核心目标：1000 套明信片 + 全品类联动销售”“筹备周期：10 天”“人员分工：林砚（统筹）、苏晓（对接 + 流程）、陈阳（样品 + 视觉）、孙悦（客服 + 培训）、张宇（库存 + 质检）、周周 & 吴桐（物料 + 发货）”，每一项都用方框圈出，清晰得像一张作战地图。
“这次直播不是普通的带货，是‘砚见’走向全国的关键战。” 林砚的手指重重敲在 “1000 套” 的数字上，目光扫过在场的每一个人，“从样品到发货，从客服到互动，任何一个环节出问题，都可能影响口碑。所有人放下手里非紧急的工作，全力投入筹备。”
苏晓立刻掏出手机，给李莎团队的王姐发了条消息：“我们已成立专项小组，随时对接直播细节。” 不到五分钟，王姐就回复了一份《直播合作明细》，里面详细列出了流程、福利、样品要求。苏晓抱着电脑冲进工作室，把明细打印出来，逐字逐句标注 — —“直播时长 3 小时，砚见产品 19:00-20:00 推广”“需提供 3 款产品卖点 PPT + 福利机制表”“样品 10 套，需在 3 天内寄达”，每一条标注旁都画了小图标，红色星号代表 “紧急”，蓝色圆圈代表 “待确认”。
她第一时间拨通王姐的电话，反复确认福利设置的细节：“王姐，‘前 200 名送迷你剪纸’，这个‘前 200’是按付款时间算，还是下单时间？”“满减活动和专属价能不能叠加？粉丝要是问起，我们得有统一回复。” 挂了电话，苏晓又对着 Excel 表反复测算 — — 要是 1000 套明信片全部售出，满减活动会让利润再降 5%，但能带动帆布包和剪纸礼盒的销售，最终还是划算的。她把测算结果整理成表格，发给林砚确认：“虽然利润薄了点，但能冲销量、攒好评，值得。”
陈阳则抱着之前准备的样品，钻进了设计室。他从抽屉里拿出放大镜，逐张检查 “城市记忆” 明信片 — — 老街石板路的纹理是否清晰、银杏道的落叶渐变是否自然、湖心亭的湖蓝色倒影是否均匀。当看到一张老街明信片的边缘有细微毛边时，他立刻拿出美工刀，小心翼翼地修整，嘴里还念叨：“李莎的粉丝都是文创爱好者，肯定能注意到这种细节，不能有一点瑕疵。”
为了让李莎更好地展示产品，陈阳特意制作了 “产品卖点展示卡”— — 每张卡片都是手绘风格，正面印着产品图，背面分点列出核心优势：“城市记忆明信片：①水彩手绘 + 非遗压纹 ②含槐城手绘地图 ③6 张地标全覆盖（老街 / 银杏道 / 湖心亭 / 钟楼 / 古桥 / 槐树林）”“非遗剪纸礼盒：①非遗传承人监制 ②3 小时 / 张手工刻制 ③可装裱装饰”。他还找周周帮忙，用手机拍摄产品的 360 度展示视频 — — 周周举着支架，陈阳拿着样品缓慢转动，从不同角度展示细节：老街明信片上深浅不一的灰色水彩、银杏道上金黄叶片的层次感、帆布包内侧 “古桥” 图案的绣字针脚，连剪纸礼盒里相框的木纹都拍得清清楚楚。“这样李莎在直播时，就算记不清卖点，看视频也能讲清楚。” 陈阳把视频导出到 U 盘，和样品放在一起。
孙悦则把客服团队召集到前厅，桌上摊着厚厚的《直播客服应对手册》。她针对直播可能出现的高频问题，设计了模拟场景：“假设客户问‘能不能定制老街的地标明信片’，你们怎么回复？” 兼职客服小敏犹豫着说：“就说‘目前只有槐城经典地标，后续会开发更多细分场景’？” 孙悦摇摇头，补充道：“要加上‘您可以留下想要的地标细节，比如老街的门牌号、银杏道的季节感，我们会优先纳入开发清单’，这样能留住客户，还能收集需求。”
她还特意设置了 “应急问题库”，比如 “客户说‘下单后没收到迷你剪纸赠品’”“客户催发货说‘着急送朋友’”，每个问题下面都写了 “共情 + 解决方案” 的回复模板：“亲，非常抱歉让您久等！迷你剪纸会随订单一起发出，可能被产品包装盒挡住了，您可以再检查一下；若确实遗漏，我们立刻补寄，还额外送您一张手绘小卡片～” 培训到下午 6 点，孙悦还组织了一场模拟考核，让客服轮流扮演 “挑剔客户”，其他人抢答，直到每个人都能熟练应对所有问题。“直播时咨询量肯定大，我们要做到‘30 秒内回复，无重复话术’，让客户觉得专业。” 孙悦把手册发给每个人，还在封面上写了 “加油” 两个字。
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