质检灯亮起绿光。
陈砚舟把手机放回口袋,抬脚往办公室走。仓库那边已经安排好第一批主板的排产顺序,赵阳跟技术组的人留在现场盯着,他得回去处理后续流程。
刚推开玻璃门,迎面撞上赵阳冲过来的身影。
“出事了!”赵阳喘着气,手里举着平板,屏幕正对着热搜词条,“咱们上热搜了,#XX智能家有辐射隐患#,第三名!”
陈砚舟停下脚步,没说话,接过平板看了两眼。
评论区全是“谁买谁傻”“开发商装这种产品就是不负责任”“孩子住进去会不会得白血病”。
底下还有几张图,是某社交平台用户发的检测报告截图,标题写着“权威机构实测,智能家居辐射超标三十倍”。
“假的。”陈砚舟直接说,“第一,报告没盖章;第二,检测单位是‘江川市健康生活研究院’,查过吗?”
赵阳摇头:“没人听过这名字。”
“那就是野鸡机构。”陈砚舟把平板还给他,“转发量多少?”
“三小时不到,八千多条,带话题的帖子三百多个,还在涨。”
陈砚舟转身走进会议室,打开投影仪,调出后台数据面板。屏幕上跳出近十二小时的舆情走势曲线,一条红线突然拔高,像断崖一样冲上顶点。
“通知所有人,紧急开会。”他说。
十分钟后,团队核心成员到齐。
数据分析组把所有相关帖文做了抓取,筛选出五百二十七条首发内容。经过语义比对,发现用词高度一致,比如“长期接触会导致细胞变异”“孕妇和儿童禁用”这类说法,在七十三个不同账号里一字不差地出现。
“模板文。”技术负责人指着屏幕,“而且发布时间集中在十分钟内,IP地址显示来自城东软件园B座三层,那地方是出了名的水军窝。”
“再查。”陈砚舟说,“这些账号最近还关注过什么项目?”
几分钟后结果出来——超过六十个账号曾转发振海地产旗下楼盘的宣传内容,其中二十个账号在三天前集体删除了历史动态。
会议室安静下来。
“吴振海干的。”赵阳咬牙,“上次被你搞掉原料供应的事还没完,现在换招了。”
陈砚舟没接话,手指在桌面上轻轻敲了两下。
他知道这一天迟早会来。系统之前推过一条人脉任务——“结识市网信办舆情分析专员”,奖励是“基础声誉管理指南”。他当时没接,觉得清者自清,现在看来,信息传得比真相快得多。
“他们不在乎真假。”他说,“他们只要让人怀疑就够了。”
话音刚落,办公桌上的座机响了。
来电显示:宏远置业,王经理。
是这次合作楼盘的负责人。
陈砚舟按下接听键,听对方语气有些焦急,他心里快速思索,知道这是关键一步,一旦对方按下暂停键,其他合作方必然跟进。项目停滞,口碑崩塌,前期所有努力都会白费。但他没有犹豫,果断说道:“目前所有指控都没有证据。我们自己做过三次第三方检测,报告可以随时提供。”
“可老百姓不信这个。”王经理顿了顿,“我们销售中心已经有客户来问了,有人扬言要退房。我这边压力很大,能不能先暂停安装?等事情查清楚再说?”
这是关键一步。
一旦对方按下暂停键,其他合作方必然跟进。项目停滞,口碑崩塌,前期所有努力都会白费。
陈砚舟没有犹豫:“可以。”
电话那头一愣:“你同意了?”
“但我提三个条件。”陈砚舟说,“第一,明天上午我们启动全型号产品安全复检,全程公开录像;第二,检测机构由您指定,费用我们出;第三,如果真有问题,我们全额退款,并承担您的连带损失。”
王经理沉默几秒:“你要真敢这么做,我就继续装。”
“不止。”陈砚舟补充,“我还希望您能帮个忙——把那些造谣的帖子转给我们法务。真正该警惕的,不是我们的产品,是有人想借您的项目做文章。”
挂掉电话后,会议室里气氛松了一点。
“你还真答应他暂停?”赵阳皱眉。
“不答应也得答应。”陈砚舟说,“他要是不信,只会偷偷换别人的产品。现在让他看着我们查,反而能重建信任。”
“那发布会怎么办?原计划下周才开。”
“提前。”陈砚舟站起身,走到白板前,拿起笔写下四个字:事实、速度、信任。
“他们要打舆论战,我们就用这三样反击。”
陈砚舟看着团队成员,表情严肃地说:“我们现在面临的这场危机,是有人故意为之。他们想通过舆论打压我们,我们不能坐以待毙。赵阳,你负责联系本地三家主流媒体,一定要诚恳地说明情况,邀请他们参与检测过程,让他们看到我们的诚意和产品的质量。技术组,你们要准备详细的拆解演示,把主板、电源模块、信号发射单元都列出来,用最通俗易懂的方式讲解,让老百姓都能明白我们的产品没有问题。公关组,你们整理客户名单,挨个打电话说明进展,重点强调‘无实证指控’这一点,安抚好客户的情绪。”
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