陈砚舟把手机塞进外套内袋，指尖碰到了那本一直随身携带的笔记本。这本笔记本的纸张已经有些泛黄，边角也因为长时间的翻阅而微微卷起，但每一页都写得密密麻麻，记录着他对公司发展的各种思考和规划。 他刚从公司出来，赵阳已经在楼下等了十分钟，手里拎着两个皱巴巴的文件袋。文件袋上的标签有些模糊，隐隐能看到“展会资料”几个字。
“你再不来我都想走了。”赵阳把其中一个文件袋递过去，脸上带着一丝焦急，“这是展会资料，主办方临时改了议程，圆桌论坛加了新环节。”
陈砚舟翻开看了两眼，蓝笔在某一行轻轻划了一下，动作熟练而自然。“新锐企业代表发言？没通知我们报名。”
“我托人问了，说名额早被几家老牌子占完了。”赵阳撇嘴，眼神中透露出些许无奈，“咱们这种小公司，人家看都不看。”
会展中心门口人流不断，西装革履的人进进出出，每个人的脸上都带着自信和期待。陈砚舟没说话，背着双肩包往里走。他的牛仔外套洗得发白，袖口处还有一些不易察觉的磨损，和周围光鲜的打扮格格不入，但他却丝毫不在意，步伐坚定而从容。
展厅里灯光格外刺眼，各种颜色的展板和闪烁的灯带交织在一起，让人有些目不暇接。各家展台都在卖力地播放宣传片，声音此起彼伏，混成一片嘈杂的声响。有人在热情地演示语音控制功能，灯带随着指令一闪一闪，像是在欢快地跳舞；有人拉着客户，满脸堆笑地扫码送礼盒，礼盒上的丝带在灯光下闪闪发光。 陈砚舟站在过道中间，静静地看了一会儿，眼神中透露出一种敏锐和洞察，然后从包里抽出蓝笔，在本子上认真记了几行字。
“你在写啥？”赵阳凑过来，好奇地问道。
“谁家的售后承诺最长，谁的安装流程最乱。”陈砚舟合上本子，嘴角微微上扬，“刚才那个展台，讲完功能就让人签合同，连体验区都没设，这怎么能让客户放心呢？”
赵阳挠头，有些疑惑地说：“可咱们也没展位啊，总不能站这儿发传单吧？”
“不急。”陈砚舟走向茶歇区，顺手拿了一杯水，水温刚刚好，不烫也不凉。茶歇区的桌子上摆放着各种精致的点心和水果，但他只是轻轻看了一眼，并没有去拿。 “先听听他们在说什么。”
论坛区已经坐满。台上几位行业大佬正聊市场趋势，他们穿着昂贵的西装，打着整齐的领带，说话时手势丰富，表情自信。说到一半开始抱怨售后难做。
“现在客户要求太高，装个灯都要工程师上门三次。”一位大佬皱着眉头，无奈地摇了摇头。
“我们去年光退货运费就赔了二十万。”另一位大佬接着说，脸上露出心疼的神情。
陈砚舟听到这儿，嘴角往下压了压，眼神中透露出一种坚定和不服气。他转头对赵阳说：“他们缺的不是客户，是服务流程。”
赵阳一愣，有些惊讶地说：“你不会真打算上去讲吧？没人邀请咱们。”
中场休息铃响起来，主持人刚准备宣布暂停，陈砚舟起身走向前排，脚步沉稳，眼神中透着坚定与自信。他在提问席举手，声音不大但铿锵有力：“我只有三分钟，讲个真实的事。”
主持人迟疑了一下，问道：“您是哪位？”
“星联智能，陈砚舟。”陈砚舟目光直视前方，朗声道。
台下有人抬头，更多人还在低头刷手机。陈砚舟清了清嗓子，继续说道：“上周有个客户投诉系统半夜自动开灯，吵得老人睡不着。那几天我亲自带着团队去了三趟，调了整整两天，最后发现是传感器受潮。当时老人的眼神里满是焦虑和无助，我们的工程师跪在地上仔细检查每一个线路，汗水湿透了后背。问题解决后，客户录了视频发上网，标题叫《半夜灯乱闪？厂家负责人凌晨上门修好了》，那一刻，我感受到了客户对我们的信任。”
“我不是来说我们多辛苦。”他继续说，“我想说的是，智能家居拼的不是谁的功能多，而是谁的问题少被人提。你们都在讲怎么让灯亮得更快，但我们更关心它什么时候不该亮。”
现场安静了几秒，随后有人开始交头接耳，对陈砚舟的话产生了兴趣。
“我们现在每季度给客户做一次系统检查，就像汽车保养。故障报修两小时到场，超时赔钱。这些都写进合同。”他掏出手机，手指轻轻滑动着屏幕，翻出“服务足迹”专栏的截图，“我们深知客户对我们的信任来之不易，所以每一项服务承诺都是我们对客户的庄重誓言。看，这些都是我们工程师每天打卡的日志，每一条记录背后都是我们对客户的责任。我们的广告不是海报，是工程师每天打卡的日志。”
说完他坐下，没再开口。
两分钟后，一个穿灰西装的男人走过来，递上名片，脸上带着微笑：“我是江城家电连锁的运营主管。你们这个服务模式，能不能细聊聊？”
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！
喜欢神豪系统觉醒，我成人生赢家请大家收藏：(m.zjsw.org)神豪系统觉醒，我成人生赢家爪机书屋更新速度全网最快。