槟城的午后阳光,透过马来西亚本土仓的高透钢化玻璃,在整齐码放的FANQI无线充电器包装箱上投下斑驳光影。陈凡踩着仓储区干净的环氧地坪,指尖划过贴有马来语标签的货箱,耳边是扫码枪“嘀嘀”的清脆声响和员工们夹杂着中文与马来语的沟通声。
“陈总,这是本周的配送数据,”本土仓负责人阿明快步跟上,递上平板电脑,屏幕上的折线图一路走高,“自从上周林经理主导的开斋节返场活动上线后,日均订单量突破1200单,3天内配送完成率稳定在98.7%,平台给的服务评分从4.8涨到了4.95,已经甩开第二名三个百分点了!”
陈凡点头,指尖在屏幕上滑动,目光落在“客户评价”一栏。满屏的马来语好评里,不乏“配送超快”“适配本地插座,太贴心了”“比代购的环球易购产品好用太多”这类关键词,嘴角不自觉扬起笑意。林薇的本土化运营确实精准,不仅根据马来、印尼的宗教习俗调整了促销节点,还优化了产品说明书的语言排版,连包装都印上了当地标志性的热带植物图案,难怪能快速站稳脚跟。
“Lisa的代言物料什么时候能到位?”陈凡问道,想起三天前和这位东南亚顶流网红的视频会议,对方甜美的笑容和专业的态度,让他对品牌出圈更有信心。
“明天就能从新加坡运过来,”阿明答道,“我们已经预留了专门的货架,后天一早就能同步在Shopee店铺首页和本地社交媒体上线,秦总那边也协调了东南亚的户外广告位,届时全马主要城市的商圈都能看到。”
陈凡刚要再说些什么,口袋里的手机突然震动起来,是张涛的紧急来电。他走到仓储区角落的僻静处接通,听筒里传来张涛急促的声音:“陈凡,出事了!印尼雅加达仓的管理系统突然出现大规模数据错乱,至少有300多单的收货地址和订单信息对不上,部分核心产品的防伪查询数据也无法加载!”
陈凡的笑容瞬间凝固,眉头拧紧:“怎么回事?系统不是上周才做的安全升级吗?”
“我也在查!”张涛的声音里带着电流杂音,背景隐约能听到键盘敲击的密集声响,“初步排查不是服务器硬件问题,更像是有人在恶意攻击,刚才技术部捕获到一段异常的数据包,来源指向雅加达本地的一个匿名IP,手法很隐蔽,像是专业黑客干的。”
陈凡的心沉了下去。241章之后,周坤的残余势力一直没安分过,之前样品被盗就是他们和环球易购员工勾结所为,现在东南亚业务正风生水起,对方显然是想搞破坏。他立刻对着电话吩咐:“你立刻组织技术团队全力防御,务必保住核心数据,尤其是本土仓的库存和订单系统,不能影响正常发货。我现在联系林薇,让她从数据分析端配合你排查,另外通知印尼仓启动应急方案,暂停线上自动接单,改用人工核对订单信息!”
挂了电话,陈凡立刻给林薇发去消息,同时快步走向本土仓的临时办公区。阳光依旧明媚,但他的心头却蒙上一层阴影。周坤屡败屡战,这次竟然动用了黑客,看来是真的要鱼死网破了。
打开笔记本电脑,林薇的视频通话已经打了过来,屏幕里的她脸色严肃,身后的数据分析团队正忙得不可开交:“陈总,我这边已经发现异常了。雅加达仓的数据错乱不是随机的,而是集中在近两天的高价值订单上,而且所有无法加载防伪查询的产品,都是我们刚发过去的核心升级版无线充电器。另外,我通过平台后台监测到,刚才有一批批量注册的新账号在集中投诉雅加达仓‘发货错误’‘产品是假货’,明显是水军在配合造势!”
“果然是周坤的手笔。”陈凡一拳砸在桌面上,“他知道我们本土仓是东南亚业务的根基,想通过破坏数据、制造负面舆论,让平台下架我们的产品,甚至查封本土仓。”
“还有更棘手的,”林薇调出一份IP追踪报告,“张涛那边传来的异常数据包,我这边交叉分析后发现,其中一个IP地址三个月前曾登录过环球易购的东南亚运营后台,而且和周坤之前煽动工厂罢工的联络IP有重合。更奇怪的是,这个IP今天上午还访问过我们本土仓的物流对接接口,像是提前踩过点。”
陈凡的眼神变得锐利起来。周坤的残余势力里,竟然有懂技术的人,而且还能利用环球易购的旧资源,这比单纯的商业破坏更危险。他立刻拨通秦墨的电话,接通后直奔主题:“秦总,我们印尼本土仓遭黑客攻击,数据错乱,还伴有水军投诉,IP线索指向周坤和环球易购旧部,你在东南亚有没有靠谱的网络安全团队,能不能支援一下?”
秦墨的声音沉稳依旧,似乎早已预料到这类情况:“我马上让华贸国际东南亚区的技术负责人带团队介入,他们常年处理跨境物流的数据安全问题,对付这种黑客绰绰有余。另外,我已经让当地的安保团队去印尼仓待命,防止对方有线下动作——周坤那个人,急了什么都做得出来。”
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