迪拜的午后阳光炽烈如熔金,透过棕榈岛写字楼的落地窗,在凡强科技临时办公区的地板上投下斑驳光影。陈凡指尖划过平板电脑上的销售数据曲线,嘴角噙着一丝笑意——入驻Souq和Noon平台刚满半月,FANQI无线充电升级版的订单量已突破3万单,日均销售额稳定在8万迪拉姆,换算成人民币直逼14万。
“陈总,这是中东市场首周用户反馈报告。”孙悦推门而入,额角带着薄汗,手里攥着一份打印好的文档,“散热改良效果超出预期,高温环境下连续工作4小时的故障率仅0.3%,比科锐的同类产品低了近3个百分点。但有个问题,近两天Souq平台的商品评论区突然出现大量集中差评,全是说产品充电接口松动、续航虚标,而且都是新注册账号发布的。”
陈凡的笑容瞬间收敛,接过报告快速翻阅。那些差评用词相似,甚至有几条连标点符号都一模一样,明显是有组织的水军操作。“林薇那边有动静吗?”他抬头问道,指尖轻轻敲击桌面。
“薇姐已经在分析数据了,”孙悦坐下喝了口凉水,“她刚才发消息说,这些差评账号的IP地址都集中在迪拜 Marina区域,而且注册时间都在三天前,背后应该有人统一操控。另外,我们合作的当地服务商反馈,最近有个叫‘海湾科技’的本土品牌,频繁联系各大经销商,说我们的产品是‘低价劣质仿品’,还拿出了所谓的‘检测报告’。”
陈凡眼神一沉。海湾科技他有印象,是中东本土的数码配件品牌,一直盘踞在中低端市场,此前从未与凡强科技有过交集。但这背后,隐约能嗅到科锐的味道——毕竟就在一周前,科锐发起的专利侵权诉讼被法院驳回,对方在国际市场丢了面子,自然不会善罢甘休。
“让林薇把数据报告加急整理出来,重点标注水军账号的关联信息和海湾科技的背景。”陈凡站起身,走到窗边望向远处的迪拜塔,“孙悦,你立刻联系Souq和Noon的平台招商经理,申请紧急介入核查,同时把我们的产品质检报告、第三方权威机构的检测证书全部提交,要求平台对恶意差评进行清理。另外,通知中东仓库的同事,随机抽取100台库存产品,重新做全面质检,把过程全程录像,作为后续澄清的证据。”
“好,我马上办。”孙悦应声起身,刚走到门口就被陈凡叫住。
“告诉仓库,质检要快,但不能马虎。”陈凡补充道,“中东市场对产品信誉极其看重,一旦谣言扩散,之前的努力可能功亏一篑。另外,让李强协调国内工厂,加急生产5000台升级版无线充电器,发往中东备用——如果这次能顺利破局,订单量大概率会迎来爆发式增长,不能让产能拖后腿。”
孙悦点头离去后,陈凡拨通了法务部负责人周律师的电话。“周律师,科锐败诉后有没有新的动作?海湾科技这个品牌,是不是和科锐有合作关系?”
电话那头沉默片刻,传来键盘敲击声:“陈总,我们查到海湾科技的最大股东是一家叫‘中东联合投资’的公司,而这家公司的第二大股东,正是科锐在中东的子公司。也就是说,海湾科技其实是科锐的‘白手套’,这次的差评事件,十有八九是科锐在背后授意。”
果然如此。陈凡挂了电话,手指在手机屏幕上划过,最终停留在秦墨的联系方式上。但他很快又收回了手——秦墨的资源主要集中在东南亚和欧美,中东市场还是得靠自己破局。他打开微信,给林薇发了条消息:“能不能锁定水军的具体操控者?”
没过五分钟,林薇的视频电话打了过来。屏幕里,她眼底带着红血丝,显然已经连续工作了好几个小时。“陈总,查到了。”她把电脑屏幕转向镜头,上面是密密麻麻的数据分析图表,“这些水军账号的注册邮箱,都绑定了同一个支付账户,而这个账户的持有人,是海湾科技的市场部总监哈立德。我们还查到,哈立德在三天前给一个境外账户转了10万迪拉姆,收款账户的开户人,是科锐全球公关部的一名经理。”
“证据链够完整吗?”陈凡问道。
“足够了。”林薇点头,“支付记录、IP轨迹、账号关联信息,还有哈立德和科锐经理的邮件往来截图,我们都拿到了。不过现在有个麻烦,海湾科技在当地有些背景,他们联合了几个本土经销商,准备明天在迪拜国际会展中心举办一场‘产品质量研讨会’,名义上是行业交流,实际上是想当众抹黑我们的产品。”
陈凡眼中闪过一丝冷光。科锐这是打算赶尽杀绝,不仅要在网络上散布谣言,还要搞线下围剿。“他们想办研讨会,我们就去‘捧场’。”他沉声说道,“林薇,把所有证据整理成中英文双语版本,打印成册。孙悦,你联系平台方,邀请他们派代表出席研讨会;再联系迪拜当地的主流媒体,比如《海湾新闻》《阿拉伯商业周刊》,告诉他们有重要的行业真相要公布,邀请他们到场报道。”
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