三月的春风吹暖了老街，“晚香斋” 门口的迎春花悄悄绽放，可店里的气氛却格外凝重。苏晚将刚出炉的一盘蟹壳黄放在操作台上，拿起一个轻轻掰开，眉头瞬间皱紧 —— 酥皮不仅没有层层掉落的蓬松感，反而带着几分僵硬，咬在嘴里甚至能感觉到颗粒感。
“这已经是这周第三次出现这种情况了，” 苏晚把蟹壳黄放在盘子里，语气里满是焦虑，“同样的配方、同样的制作步骤，可口感却时好时坏，刚才有老顾客说，这蟹壳黄吃着像‘放了三天的硬馒头’，还问咱们是不是又换配方了。”
林默刚从外面送完货回来，听到这话，立刻放下配送箱，拿起蟹壳黄尝了一口。粗糙的口感让他脸色一沉：“确实有问题，酥皮的韧性太强，没有正常的酥脆感。会不会是面粉的问题？咱们最近用的还是之前那家供应商的面粉吗？”
“一直都是‘兴盛粮油’的面粉，没换过供应商，” 苏晚拿出面粉袋，指着上面的生产日期说，“不过这批次是上个月新到的，我总觉得和之前的不一样，揉面的时候就感觉面团比平时更硬，醒发时间也得延长半小时才能达到效果。”
林默接过面粉袋，仔细查看批次编号：“，这个批次咱们用了快两周了，难怪最近口感一直不稳定。我得给供应商打个电话，问问是不是他们的面粉批次有问题。”
他拨通了 “兴盛粮油” 供应商张老板的电话，刚说明情况，对方就急着否认：“林老板，你可不能冤枉我们！我们家的面粉都是符合国家标准的，批次之间的差异微乎其微，怎么可能出现你说的‘口感硬’的问题？肯定是你们制作过程出了问题，比如揉面时间不够，或者烤箱温度没控制好。”
“我们每天都按标准流程制作，之前用你们家其他批次的面粉都没问题，怎么偏偏这个批次就出问题了？” 林默的语气也变得严肃起来，“我已经收到好几起顾客投诉了，要是再这样下去，咱们的合作可就没法继续了。”
张老板却依旧不松口：“林老板，我以人格担保，我们的面粉绝对没问题！你要是不信，可以找第三方机构检测，要是检测出品质问题，我们全额赔偿；要是没问题，那就是你们自己的问题，可不能再赖我们。”
挂了电话，林默的脸色更差了：“这张老板根本不承认，还把责任推到咱们身上。要是不能证明是面粉的问题，咱们不仅没法索赔，还得一直用这批有问题的面粉，影响口碑。”
苏晚看着操作台上的面粉袋，心里满是担忧：“就算能证明是面粉的问题，也得花时间找新的供应商，这段时间咱们的蟹壳黄怎么办？总不能停售吧。而且就算换了供应商，要是以后再遇到原料品质波动，咱们还是没办法及时发现，总不能每次都靠顾客投诉才知道问题。”
她顿了顿，眼神变得坚定起来：“我觉得咱们不能再像以前一样，等出了问题再解决，得建立一套原料品质把控机制，从源头把控原料质量，就算以后再遇到批次波动，也能及时发现，避免影响产品。”
林默眼前一亮，苏晚的话点醒了他：“你说得对！咱们可以先收集之前的采购记录和产品检测数据，看看能不能找到问题批次的规律，再找第三方机构检测，用数据证明是不是面粉的问题。要是能证明，不仅能让张老板赔偿，还能为以后的原料把控积累经验。”
当天下午，两人就开始整理数据。林默从仓库里翻出近 3 个月的面粉采购记录，厚厚的账本上详细记录着每批次面粉的采购时间、批次编号、数量和价格；苏晚则找出对应的产品口感检测数据 —— 每天制作的蟹壳黄都会随机抽取 5 个，用硬度计检测硬度值，记录在笔记本上。
“你看，这是 批次面粉的采购记录，3 月 1 日到货，当天开始使用，” 林默指着账本上的记录，“对应的硬度检测数据，3 月 1 日之前，蟹壳黄的平均硬度值一直在 25-30HB 之间，3 月 1 日之后，硬度值开始上升，3 月 5 日达到 32HB，今天已经到 35HB 了，明显超出正常范围。”
苏晚接过笔记本，看着不断上升的硬度值数据，语气里满是肯定：“这就说明，就是这批面粉的问题！之前的批次都没问题，一换这批面粉，硬度值就超标，肯定是面粉的品质有问题。”
为了让证据更有说服力，林默联系了本地一家权威的食品检测机构，将 批次的面粉送去检测，重点检测蛋白质含量、灰分、水分等关键指标。“面粉的蛋白质含量对口感影响很大，要是蛋白质含量过高，面团的筋度会太强，制作出来的蟹壳黄就会偏硬，” 林默向苏晚解释，“咱们平时用的面粉，蛋白质含量一般在 11%-12% 之间，要是这批面粉的蛋白质含量超标，就能确定是原料的问题。”
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