这次系统对接工作,不仅解决了客户的实际痛点,更让团队成员实现了显着的成长。陈曦以往的工作重心主要集中在设备本身的研发与参数优化,而这次他带领团队完成了设备与外部外卖平台的系统集成,涉及接口对接、程序开发、数据联动等多个领域,技术视野从“单一设备研发”拓展到“多系统集成”,解决复杂问题的能力大幅提升。他在总结中说道:“这次经历让我明白,现代设备研发不能局限于设备本身,还要考虑与外部生态的联动,只有实现设备、系统、场景的深度融合,才能真正满足客户的核心需求。”
李萌萌则在数据收集与分析过程中,展现出了出色的数据应用能力。她不再是单纯地整理数据,而是深入挖掘数据背后的订单规律、客户需求,为技术方案的制定提供了精准的支撑。比如她通过分析外卖订单的口味偏好数据,发现李记的芝麻糕外卖订单中,无糖口味占比达25%,建议技术团队在联动程序中新增“口味参数快速切换”功能,操作人员可根据订单明细一键切换口味参数,大幅提升了生产效率。她感慨道:“数据是解决问题的关键,只有深入分析数据,才能精准把握客户需求,提供更具针对性的解决方案。”
值得一提的是,在与外卖平台的对接过程中,美团本地服务商的负责人向林默透露:“目前我们平台可以为合作商户提供详细的‘用户口味偏好数据’,比如不同区域、不同年龄段用户的口味选择、下单频率等信息。如果你们能利用这些数据,提前优化设备的口味参数预设,就能帮助商户实现更精准的生产,进一步提升经营效益。”
林默听完后,眼前一亮,立刻意识到这是租赁服务升级的重要方向。他在团队例会上说道:“外卖平台的用户口味偏好数据,是我们实现精准生产的核心资源。后续,李萌萌负责与外卖平台沟通,获取两家试点客户的用户口味偏好数据,分析不同时段、不同区域的口味需求规律;陈曦团队负责基于这些数据,优化设备的‘口味参数预设’功能,实现‘提前预判口味需求、精准调整生产参数’的目标。比如根据数据发现某区域巧克力味订单占比高,就提前在设备中预设巧克力味的生产参数,当该区域订单增多时,设备可快速响应。”这个计划也为后续实现精准生产埋下了重要伏笔。
周三下午,林默再次走访李记糕团和王记点心,查看系统的运行情况。在李记糕团,设备正在根据实时外卖订单自动调整生产节奏,操作屏上清晰地显示着当前待处理订单量、交付时间、口味分布等信息,李老板正悠闲地整理门店陈列,不再像以前那样手忙脚乱。“林总,你们这个系统真是帮了我大忙了!”李老板热情地说道,“自从对接了外卖系统,我的外卖订单量提升了15%,差评率下降了80%,成本也降低了不少。现在我对你们的租赁模式更有信心了,打算介绍几个同行朋友也试试。”
在王记点心,张阿姨正在操作设备生产豆沙糕,设备根据外卖订单自动调整了发酵参数,生产出来的豆沙糕口感更佳。王老板笑着说道:“现在不仅外卖订单处理得又快又好,到店客户也觉得我们的点心口味更稳定了,生意越来越好了。后续你们要是有新的服务升级,我们肯定第一个支持。”
走访结束后,林默在返程的路上,认真梳理了近期的工作成果与后续规划。从设备定制调试、上门安装培训,到服务体系优化、参数库升级,再到如今的外卖系统对接,林记团队一步步解决了租赁模式落地过程中的各种问题,形成了一套完善的“设备租赁+场景化服务”体系。而外卖平台用户口味偏好数据的应用,将成为团队下一步的核心工作,有望实现从“按需生产”到“精准预判生产”的跨越。
回到公司后,林默召集团队召开了专项会议,明确了后续的重点工作:一是陈曦团队负责优化联动程序,新增“口味参数快速切换”“订单异常自动处理”等功能,提升系统的稳定性与实用性;二是李萌萌负责对接外卖平台,获取用户口味偏好数据,完成数据整理与分析,形成详细的数据分析报告;三是苏晚负责收集试点客户的新需求,梳理行业内其他中小糕团店的共性痛点,为后续服务升级提供方向;四是持续完善租赁服务标准流程,将外卖系统对接的经验沉淀为可复制的标准方案,为规模化推广做好准备。
团队成员们纷纷表示赞同,每个人的眼神里都充满了斗志。夕阳透过办公室的窗户洒进来,照亮了桌上的数据分析报告与技术方案。这次外卖系统对接工作,不仅解决了试点客户的核心痛点,更让林记团队的技术能力与服务水平迈上了新的台阶。未来,随着精准生产功能的落地与服务体系的持续完善,林记的设备租赁模式将为更多中小糕团店带来福音,推动传统糕团行业在数字化转型的道路上稳步前行。而外卖平台用户口味偏好数据的深度应用,也将为林记打开更广阔的市场空间,成为其核心竞争力的重要组成部分。
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