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第七十二章 米粟开小灶

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“古人云:食不言,寝不语,小心我消化不良!”米粟开玩笑道。

吉言笑道:“米粟,你就别卖关子了,平时各部门经理难得聚到一起吃顿饭,你就跟大家随便聊聊,也当是你婚前的最后一堂培训课,现身说法,更有纪念意义!”

吉言说话了,米粟不好推辞,她撩开额前的碎发,爽朗地一笑:“好吧,恭敬不如从命,当着众位前辈和老师的面,我就道貌岸然一回!”

米粟风趣的话把大家都逗乐了!

......

“文化才是企业的灵魂,这句话大家都认同,可是文化再好,不接地气就等于空谈。前辈们,我说的对不对?”

吉言点头。

“没错,没错!”众人附议。

“捞底核心文化的第一项就是对员工授权......”

米粟侃侃而谈,给大家解释了捞底核心文化中的“授权、待遇、真诚、尊重、承诺”代表着什么。

……

各部门经理都听得非常认真,不时地打断米粟的话让她做进一步解释。

“......外人看来,捞底是一个非常奇怪的企业。作为餐饮行业最常考核的指标,比如利润、利润率、单客消费额、营业额、翻台率,这些都不是他们考核的重点。”

李经理打断了米粟的话:“太不符合常规了,为什么?”

米粟笑道:“因为他们认为考核利润会导致给客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、卫生间的拖把没毛了还在继续用!”

吉言已经停止了吃东西,她一直在凝神沉思:“那他们考核的重点是什么?”

米粟笑道:“他们考核的重点是:客户的满意度、员工的积极性、干部的素质培养这三项指标。

各位,说实在的,作为一名做了六年培训工作的人,我实在想不出他们是如何解决内部公平问题的。但是有一点我很清楚,今天大家看到的捞底员工真诚的微笑,就来自于这里。

捞底不考核翻台率,但是捞底的员工比谁都重视翻台率。回到开头的那句话,企业文化才是魂,所有的利润和翻台率,都是附加的。综上所述,这种真诚,如何不让员工去积极的发挥个人的主观能动性?”

吉言有些明白地点点头。

米粟继续说道:“有人说,企业文化是洗脑,是宗教,甚至是传销。我认为这话也对也不对。

因为企业是为股东创造价值,为社会作出贡献,给客户提供产品和服务,为员工带来回报和机会的地方,所以企业不是政府,企业的首脑永远不会民选。

那么董事会或股东授权企业领导人来管理公司,必须要形成一套完整的文化体系。因此,洗脑,便是无可厚非了!

要知道每位员工的精气神,往往反映的就是一个公司的精神面貌,这一点对任何一家公司都很重要。

但是,我想强调的是:洗脑之后的结果是要让员工真真正正能感受到被公司尊重,公司对承诺的兑现,让他们能够心甘情愿为这家公司效劳,这一点我觉得捞底做的非常到位,可以说是过犹而无不及。

各位前辈,你们都是莱臣氏的中流砥柱,包括吉总,也是从莱臣氏的底层一步步走上来的,所以前辈们最清楚,尊重不仅仅来自待遇,高额的薪水,不仅仅是让大家住得好吃得好,而是公司是否尊重在座的每一位的想法。

这种尊重,如何不让员工有成就感?又如何不让员工有自发的创造力?!

你们可能没有想到,我们刚才使用的眼镜布、头绳、塑料手机套,这一个个的想法,最初都是出自捞底一些没有什么文化的服务生。

这就是捞底的核心价值观所带来的连锁反应!

我非常幸运,入职的第一家公司就是莱臣氏公司,而我也遇到了我生命中的贵人——吉总。

对于一个职业人,这一辈子,遇到高薪,遇到高职位,都不稀奇,稀奇的是能遇到慧眼识珠的老板,他的尊重和了解才是我们事业上最大的助力。

坦诚地讲,一个人遇到一位英明的上司是好运气,但却很难遇到一位了解自己的好上司。所以我才说吉总是我生命中的贵人,是我事业上的指路明灯,我永远感谢她!”

吉言笑着说道:“你最应该感谢的是你自己!你勤奋努力有天赋,今天的一切都是你自己争取的结果。”

米粟没有矫情地去反驳吉言的话,因为她认同吉言这句话,外因固然重要,但是内因却是起着决定性作用。

她微微一笑:“谢谢吉总的鼓励!”

二人相视一笑。

米粟觉得应该结束自己今天的小灶了,便端着一杯酸梅汤站了起来:“最后给前辈们分享一个小故事结束我今天的分享。”

大家纷纷鼓掌喊好。

米粟笑道:“大家都知道速度快递吧?

有一次,其它省的培训师给我寄一份快递,五百公里,次日早晨我就收到了。

因为速度经常给我送快递,那个快递员也比较熟络,我顺口说了一句:真快啊!

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