奥奥戴上手套,轻轻按了按发霉的地方。皮革表面有些发黏,隐约能闻到一股酸腐的气味。她掀开沙发垫,发现底板上也凝结着细密的水珠。
“您家最近是不是开了加湿器?” 她转身看向客厅角落的银色机器。
“是啊,孩子总咳嗽,医生说空气太干了。” 女人抱着孩子的手臂紧了紧,“但我每天就开两小时,而且离沙发远着呢。”
奥奥的目光落在沙发背后的墙壁上,靠近地脚线的地方有片淡淡的水渍。她忽然想起仓库里那些没有防潮剂的包装,还有新供应商的名字 —— 那是家以低价闻名的小厂。
“我会尽快安排售后过来处理,” 她掏出手机拍照,“您先别碰发霉的地方,尤其是孩子。”
回到公司时,小丽正对着电话鞠躬哈腰:“是是是,王律师您说得对…… 我们马上安排鉴定…… 一定给您满意的答复。”
挂了电话,她哭丧着脸看向奥奥:“那个客户的老公真的是律师,说我们违反了《产品质量法》,还说要去法院申请诉前证据保全。”
奥奥把照片传到工作群,@了张经理和售后组:“这批沙发可能存在皮料防潮处理不合格的问题,建议全面排查。”
消息刚发出去,张经理的电话就打了过来:“谁让你去客户家的?多管闲事!让她去鉴定!鉴定不出来就别想索赔!”
“可是经理,” 奥奥看着窗外越下越大的雨,“如果真的是皮料问题,排查越晚损失越大。”
“损失?” 张经理冷笑一声,“现在最重要的是保住利润!那个律师就是想讹钱,你别被他唬住了!”
电话挂断的瞬间,客服热线又响了。小丽战战兢兢地接起,刚说了句 “您好” 就被对方打断。
“我是王律师,” 男人的声音沉稳有力,“限你们二十四小时内提供这批沙发的皮料检测报告,否则我们直接起诉。哦对了,我已经向法院申请了证据保全,明天会有人去你们仓库抽样。”
小丽手里的话筒 “啪” 地掉在桌上,发出沉重的闷响。办公室里只剩下窗外的雨声,和墙上时钟滴答滴答的走动声,像在为这场即将到来的风暴倒计时。
奥奥捡起话筒,深吸一口气:“王律师您好,我是客服主管奥奥。关于沙发霉变的问题,我们……”
奥奥的话卡在喉咙里,耳边还回响着王律师沉稳的声音。她扶着办公桌站稳,指尖冰凉。小丽已经瘫坐在椅子上,脸色比宣纸还白。窗外的雨不知何时停了,夕阳挣扎着从云层里钻出来,给办公室镀上一层诡异的金光。
“奥主管,我们现在怎么办?” 小丽的声音带着哭腔,手指无意识地抠着键盘上的字母键。
奥奥还没来得及回答,手机突然弹出一条推送消息。本地家居卖场的广告弹窗占据了大半个屏幕,鲜红的字体刺得人眼睛生疼:“9.9 元抢乳胶床垫!99 元真皮床限量秒杀!”
她的呼吸猛地一滞,仿佛有只无形的手攥住了心脏。去年这个时候,公司同款乳胶床垫的进货价还要八百多,现在竟然出现了个位数的售价。
“这怎么可能……” 奥奥喃喃自语,指尖在屏幕上滑动。下一条广告更让她头晕目眩 ——“德系工艺真皮沙发,限时特惠 999 元!” 配图里的沙发款式,和周先生买的那款几乎一模一样。
“砰” 的一声,她手里的手机掉在地上。钢化膜裂开蛛网般的纹路,像她此刻的心情。
小丽探头看了一眼,倒吸一口凉气:“他们疯了吗?这个价格连成本都不够!” 她忽然想起什么,打开电脑浏览器,搜索栏里输入 “家居促销”,跳出的页面让两人同时沉默。
铺天盖地的低价广告像潮水般涌来。A 品牌的实木餐桌标着 “199 元清仓”,B 品牌的儿童床写着 “299 元包邮”,连一直走高端路线的 C 品牌都挂出了 “真皮沙发 3999 元买一送一” 的横幅。
“上个月的行业会议上,张经理还说要涨价 5%。” 奥奥捡起手机,屏幕已经彻底黑了。她想起财务报表上的数字,进口头层牛皮的价格每吨涨了三百块,木工的日薪也从两百涨到了两百五。
“会不会是劣质材料?” 小丽的声音发颤,“就像我们这批有问题的皮料……”
奥奥猛地抬头,窗外的夕阳正好落在对面写字楼的广告牌上,那上面 “德德家居,品质生活” 的标语在暮色中显得格外讽刺。她想起仓库里堆积如山的退货,想起周先生沙发上的裂痕,想起王律师那通不容置疑的电话。
“张经理知道这些吗?” 她抓起座机话筒,手指因为用力而发白。
“早上开会的时候,他还说要跟竞争对手打价格战。” 小丽翻开笔记本,上面记着张经理的原话:“别人卖 999,我们就卖 899!反正客户只看价格。”
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!
喜欢家居厂那些人请大家收藏:(m.zjsw.org)家居厂那些人爪机书屋更新速度全网最快。