奥奥笑了笑，说道：“因为我知道，人生是一场勤奋的修行，不仅要动脑，还要动腿，不能走歪，也不能停下脚步。无论是投资，还是工作，本质都是相通的，都是满足别人的需求，管他是啥需求。我做主管，不仅仅是为了工资，更是为了证明自己，也是为了带着你们，一起赚到更多的钱，一起把我们的展厅做好，不让大家失业。”
奥奥顿了顿，继续说道：“还有，我一直相信，二八定律的实用性：80%的客户是既要又要的，所以骗子的市场大得很。但我们不能做骗子，我们要靠实力，靠服务，赢得客户的信任。80%的客户，既要品质好，又要价格低，还要服务周到，这看起来很难，但只要我们找到其中的平衡点，满足他们的核心需求，就一定能留住他们。剩下的20%的客户，追求高端、个性化，这就是我们私人订制的目标客户，只要我们做好私人订制，满足他们的个性化需求，就能提高我们的利润。”
小周坐在副驾驶上，转头看向奥奥，一脸敬佩：“奥奥姐，你说得太对了，以前我总觉得，做设计，只要把图做好就行，从来没想过这么多，以后我一定多向你学习，多动脑，多思考，不仅做好设计，还要学会挖掘客户需求，做好服务。”
奥奥：“不用向我学习，我们互相学习，小周，你年轻，有想法，敢创新，这是你的优势；老李，你经验丰富，为人实在，客户信任你，这是你的优势。我们只要把各自的优势发挥出来，齐心协力，就没有解决不了的问题。”
很快，三人就到了客户家。客户赵姐正坐在沙发上，脸色铁青，看到奥奥三人进来，语气冰冷：“你们可来了，我等了你们半个多小时了，你们看看，这橱柜的台面，刚安装好没几天，就有裂痕，抽屉也拉不动，你们这是什么质量？我看你们就是骗子公司！”
奥奥连忙上前，语气诚恳：“赵姐，实在对不起，让您久等了，也让您受委屈了。您先消消气，我们先看看台面和抽屉的问题，要是能修，我们当场就给您修好，要是修不好，我们马上给您更换，所有费用我们承担，另外，我们再给您赔偿五百块钱，作为补偿，您看可以吗？”
赵姐皱了皱眉，说道：“赔偿就不用了，我只要你们把橱柜修好，保证以后不再出现问题，要是再出现问题，我绝不饶你们！”
奥奥：“您放心，赵姐，我们一定修好，保证以后不再出现任何问题，以后您有任何需求，只要给我打电话，我一定第一时间给您解决。”
老李连忙拿出工具，仔细检查台面的裂痕和抽屉。小周也拿出设计图和选材记录，仔细核对。
没过多久，老李就抬起头，说道：“奥奥主管，台面的裂痕，不是质量问题，是安装的时候，师傅不小心碰到的，裂痕不深，我可以修复好，修复之后，和新的一样，看不出来；抽屉拉不动，是因为轨道上有杂物，还有螺丝松了，我清理一下杂物，拧紧螺丝，就可以正常拉动了。”
小周也连忙说道：“奥奥姐，415单的设计图没问题，台面选的是石英石，质量很好，没有任何问题，应该是安装的时候，师傅不小心碰到了台面，才出现了裂痕。”
奥奥点了点头，转头看向赵姐，语气诚恳：“赵姐，实在对不起，都是我们的疏忽，安装师傅不小心碰到了台面，还没清理轨道上的杂物，给您带来了不便。老李现在就给您修复，最多半个小时，就能修好，您再等一会儿。”
赵姐脸色缓和了几分，摆了摆手：“算了，只要能修好，不影响使用就行，以后你们可得注意点，别再出现这种疏忽了。”
奥奥：“您放心，赵姐，以后我们一定会更加注意，安装之前，会仔细检查所有产品，安装的时候，也会小心翼翼，绝不允许再出现这种疏忽。另外，以后您家的橱柜，要是有任何问题，无论是使用上的，还是维护上的，您都可以给我打电话，我一定第一时间给您解决，免费维护一年。”
赵姐笑了笑，说道：“行，那我就相信你们一次，希望你们说到做到。”
老李连忙开始修复台面，清理抽屉轨道，拧紧螺丝。奥奥和小周在一旁帮忙，时不时和赵姐聊聊天，了解一下她对橱柜的使用感受，还有什么其他的需求。
赵姐说道：“其实我当初选择你们家，就是因为你们家的口碑还不错，而且定制的款式，也比较符合我的喜好。就是没想到，安装的时候，会出现这种问题。对了，我还有一个小需求，就是我家的橱柜，抽屉有点少，我想再增加两个抽屉，放一些小物件，不知道能不能做到？”
奥奥眼睛一亮，连忙说道：“赵姐，当然可以，这没问题。小周，你赶紧记一下，赵姐想在橱柜上，再增加两个抽屉，尺寸和现有的抽屉一样，材质也一样，我们明天就安排师傅，过来给您安装，免费给您增加，不收取任何费用。”
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