“我不反对你刷学历，但你要想清楚，你为什么要刷。”奥奥看着小吴，语气严肃了许多，“刷学历是时间与金钱双重高消费，遇事不利，就刷学历，这是目前很多人缓解就业、工作压力的一种选择。”
小郑一直没说话，这时候忍不住开口：“主管，难道高学历不好吗？我爸妈一直跟我说，唯有读书多才能证明一身正气，做生意的都是奸商，有钱的都是来路不正，只有考上高学历，找个稳定的工作，才是正途。我也觉得，学历高一点，别人才会看得起你。”
奥奥听了，轻轻摇了摇头，语气里带着几分惋惜：“你爸妈的想法，我能理解，但太片面了。当高学历稀缺时，很好用，那时候，有个本科文凭，就能找到一份不错的工作，有个研究生文凭，就能脱颖而出。可惜，现在遍地都是高学历，本科生一抓一大把，研究生也不算稀有，那就只是路径的抄袭了。”
“路径的抄袭？”小郑皱起眉头，不太理解，“主管，什么意思？”
“就是别人刷学历，你也跟着刷，别人考什么专业，你也跟着考，从来不想自己想要什么，自己需要什么，只是觉得，别人这么做能成功，自己这么做也一定可以。”奥奥的声音提高了几分，目光扫过三个年轻人，“这其实就是一种不带脑子的人生应对方式，无效的，至少达不到自己想要的效果。你以为刷了高学历，就能找到好工作，就能升职加薪，但实际上，如果你没有对应的能力，就算有高学历，也只是空有其表。”
小吴反驳道：“可是主管，现在很多公司招聘，都要求本科及以上学历，没有高学历，连面试的机会都没有啊。”
“我不否认学历是敲门砖。”奥奥点了点头，语气缓和了些，“但你要记住，学历只是敲门砖，能不能走上去，还得看自身功夫。我年轻的时候，只是专科文凭，比你们现在的起点还低，但我从来没有想过，靠刷学历来走捷径。我做销售的时候，身边的同事，好多都是本科、研究生，他们看不起我，觉得我学历低，成不了大事，但最后，我成了销冠，一个月能赚10W+，比那些高学历的同事，赚得还多。”
三个年轻人都惊呆了，小周忍不住问：“主管，您以前是做销售的？还是销冠？那您为什么后来转做客服主管了？”
“做销售太累了，常年跑市场、见客户，风吹日晒，还要应付各种奇葩客户，有时候为了成交，还要陪客户喝酒、应酬，身体实在熬不住了。”奥奥回忆起以前的日子，语气里带着几分感慨，“后来公司客服部缺主管，总经理找我谈话，我就答应了。虽然客服主管也不轻松，但至少不用常年在外奔波，能稍微安稳一点。”
“主管，您太厉害了吧，专科文凭也能做到销冠，一个月10W+，比我们现在的工资高好几倍。”小郑满眼羡慕，“您能不能跟我们说说，您是怎么做到的？”
奥奥笑了笑，没有藏私：“其实没什么秘诀，就一句话，做销售，琢磨客户的需求，然后想办法满足客户的需求。那时候我做家居销售，卖的是定制衣柜和沙发，很多客户都很纠结，要么觉得价格贵，要么觉得款式不合适，要么担心送货延迟、安装不到位。”
“那您是怎么解决的？”小吴追问。
“我不跟客户纠结价格，也不一个劲地推销产品。”奥奥语气平静，却透着十足的智慧，“我会先跟客户聊天，问他们家里的装修风格、户型大小、常住人口，甚至问他们的生活习惯，比如家里有小孩，就推荐防刮耐磨的面料；家里户型小，就推荐简约、省空间的款式；客户平时工作忙，就重点跟他们说我们的送货和安装服务，承诺全程不用他们费心。”
“可是客户还是会在意价格啊，有时候价格谈不拢，再多努力也没用。”小周说道，他以前也做过一段时间销售，因为不会谈价格，业绩一直不好，才转做了客服。
“价格不重要，时间才重要。”奥奥语气坚定，“这是我做销售的时候，总结出来的一句话。很多客户看似在意价格，其实在意的是时间，是效率，是能不能在他们预期的时间内，拿到满意的产品，解决他们的需求。”
她顿了顿，继续说道：“我以前遇到过一个客户，急着装修新房，要在结婚前把衣柜和沙发装好，找了好几家家居公司，都因为送货时间太长，没谈成。他找到我的时候，第一句话就问，最快多久能送货安装。我跟他说，一周内，保证装好，而且质量有保障，就算价格比其他家稍微高一点，他也毫不犹豫地答应了。”
“可是价格高一点，客户也愿意？”小周还是不理解。
“愿意，因为对他来说，时间比价格更值钱。”奥奥点了点头，“他结婚的日子定死了，耽误不起，与其找一家价格便宜，但送货时间长，可能会耽误他结婚的公司，不如多花一点钱，找一家能保证时间，让他省心的公司。这就是我常说的，对锁就是为了给你争取时间。”
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