老周（压低声音，语气有些愧疚）：“奥奥主管，对不起，是我们生产部的问题，这批板材的色差，确实超标了，不符合我们的产品标准，是我们检测的时候疏忽了。”
奥奥（松了一口气，还好，不是最坏的结果）：“知道就好，现在，赶紧跟这位女士道歉，处理退货和赔偿的事。”
老周看向中年妇女，脸上带着歉意：“这位女士，非常抱歉，是我们生产部的疏忽，导致您购买的板材色差超标，给您带来了不好的体验，我们愿意无条件给您退货，并且赔偿您的所有损失。”
中年妇女（看了看检测报告，又看了看老周和奥奥）：“既然你们承认了错误，那我也不为难你们，赶紧给我办理退货手续，赔偿我的损失，另外，你们承诺的家居饰品，也必须给我。”
奥奥：“好的，女士，没问题，我现在就安排人给您办理退货手续，赔偿款和家居饰品，我们今天之内，一定给您落实到位，您看可以吗？”
中年妇女：“可以，希望你们说到做到。”
奥奥立刻安排小琳，给中年妇女办理退货手续，然后又和老周沟通，落实赔偿款和家居饰品的事，中年妇女看着一切都在有序进行，情绪也彻底平复了下来。
送走中年妇女后，奥奥瘫坐在椅子上，浑身都在冒汗，刚才的一幕，真是有惊无险，要是老周送来的检测报告还是正常误差，她真的不知道该怎么办。
老周（站在一旁，语气有些愧疚）：“奥奥主管，对不起，这次是我们生产部的疏忽，给你添了这么多麻烦，也给公司带来了不好的影响。”
奥奥（抬起头，看向老周，语气缓和了一些）：“现在说这些已经没用了，赶紧安排生产部，对所有批次的板材进行全面检测，把所有色差超标的产品，全部返工或更换，不能再出现任何问题了，不然，我们都得卷铺盖走人。”
老周：“好，我明白，我现在就回去安排，一定不会再出现任何问题了。”
老周走后，奥奥又接到了几个客服的反馈，说安装队已经开始上门安装了，客户的情绪也都平复了下来，色差投诉的客户，也都得到了妥善的处理，她悬着的心，终于稍微放下了一些。
就在这时，客服小李跑了进来，脸色慌张。
小李：“奥奥姐，不好了，客服小王不见了，她手里还有好几起客诉没处理完，电话也打不通，微信也不回，不知道去哪里了。”
奥奥（心里一紧，猛地起身）：“什么？小王不见了？她什么时候不见的？有没有人知道她去哪里了？”
小李：“不知道，刚才我还看到她在工位上，没过多久，就发现她不见了，工位上的东西都还在，就是人不见了，我们给她打了好几个电话，都没人接，微信也不回。”
奥奥：“糟了，这个时候，小王怎么能不见了？她手里还有好几起重要的客诉没处理完，要是耽误了，我们就完了。”
小琳也跑了进来，说道：“奥奥姐，我刚才问了一下，有人说，小王好像跟老周的助理吵了一架，然后就哭着跑出去了。”
奥奥（皱了皱眉）：“跟老周的助理吵架？为什么吵架？”
小琳：“好像是因为小王催老周的助理，要色差检测报告，老周的助理不耐烦，就说了一些很难听的话，小王气不过，就跟他吵了起来，然后就哭着跑出去了。”
奥奥（语气冰冷）：“老周的助理，太过分了！小琳，你继续跟进安装和退货的事，小李，你跟我一起，出去找小王，一定要把她找回来。”
小李：“好，奥奥姐。”
奥奥和小李匆匆忙忙地走出公司，四处寻找小王的身影，她们问了很多人，都没有人看到小王，奥奥的心里越来越着急，这个时候，小王要是不回来，手里的客诉没人处理，肯定会影响整体的进度，到时候，她们所有人都得承担责任。
就在她们快要绝望的时候，小李突然指着不远处的公园，说道：“奥奥姐，你看，那是不是小王？”
奥奥顺着小李指的方向看去，只见小王一个人坐在公园的长椅上，低着头，不停地哭着。
奥奥快步走了过去，坐在小王的身边，轻声说道：“小王，别哭了，我知道你受委屈了。”
小王（抬起头，看到奥奥，哭得更厉害了）：“奥奥姐，我受不了了，老周的助理太过分了，他不仅不配合我们，还说了很多很难听的话，说我们客服部都是废物，说我多管闲事，我真的不想干了。”
奥奥（轻轻拍了拍小王的肩膀，语气温柔却坚定）：“小王，我理解你的委屈，老周的助理确实太过分了，我回去一定会批评他，给你道歉。但是，现在不是退缩的时候，我们还有很多客诉没处理完，张总和总公司给我们下了死命令，三天之内，必须处理完所有客诉，要是我们现在退缩了，不仅我们会失业，我们客服部的名声也会被毁掉，你甘心吗？”
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