“行，那我就再等半天，要是你们说话不算数，我绝不饶你们！”客户说完，挂了电话。
奥奥放下电话，转过身，看向张姐，张姐低着头，脸上带着愧疚，不敢看奥奥的眼睛。
“现在，能静下心来工作了吗？”奥奥的语气，没有了刚才的冰冷，多了几分温和。
张姐抬起头，眼睛红红的：“奥奥主管，对不起，我错了，我不该把家里的情绪带到工作上，不该跟客户吵架，不该敷衍工作，差点给公司惹麻烦。”
“知道错了，就好。”奥奥拍了拍她的肩膀，“我知道你最近心情不好，家里的事情多，压力大，但是，工作和生活，要分开。你可以难过，可以委屈，但是，不能把负面情绪带给客户，不能影响工作。我们是客服，我们的职责，就是解决客户的问题，安抚客户的情绪，而不是跟客户吵架，激化矛盾。”
“我知道，我就是控制不住自己。”张姐吸了吸鼻子，“我家那口子，整天不务正业，花钱大手大脚，还不体谅我，我每天上班累得要死，下班还要跟他吵架，我真的快熬不下去了。我也想好好工作，可是，我一想到家里的事情，就心烦意乱，根本静不下心来。”
“我能理解你的委屈。”奥奥拉着张姐，坐在工位上，“每个人都有自己的难处，我也一样，我每天要管着这么多事情，要受这么多气，有时候，我也觉得快熬不下去了。但是，我们不能放弃，我们要学会调整自己的情绪，要学会分清工作和生活。”
她顿了顿，继续说道：“你看，我们现在的工作，虽然辛苦，但是稳定，只要我们好好干，把自己的事情做好，就能拿到更高的工资，就能慢慢改变自己的生活。你与其整天抱怨，与其被家里的事情困住，不如把心思放在工作上，提升自己，等你足够强大了，你就会发现，那些曾经让你烦恼的事情，其实都不算什么。”
“可是，我觉得我什么都做不好，我不像你，那么能干，那么厉害。”张姐的声音，带着一丝自卑。
“没有人天生就很厉害，我也是一点点努力过来的。”奥奥笑了笑，“我刚做客服的时候，比你还不如，经常跟客户吵架，经常被主管批评，甚至差点被开除。但是，我没有放弃，我每天学习话术，学习沟通技巧，总结经验教训，一点点提升自己，慢慢的，我就越来越熟练，越来越能干，直到现在，成为主管。”
“你要记住，不用跟别人比，只要跟自己比，每天进步一点点，就足够了。”奥奥看着张姐的眼睛，认真地说道，“这个世界，从来都不缺努力的人，但缺的是能坚持下去，能把一件事情做到极致的人。大多数人，都是文不成武不就，只能划水混口饭吃，但是，我们不能做那样的人。我们要找到自己的优势，把自己擅长的事情做到最好，哪怕只是做好客服这一件小事，只要我们能做到前1%，我们的日子，就会很好。”
“另外，你也要明白，成年人的世界，很简单，就两条路——要么做，要么过，迅速决策，选了就坚持到底，分析了选不了就迅速放弃，干脆利落。”奥奥继续说道，“你现在，就是因为没有决策，既不想好好工作，又不想放弃这份工作，既想改变自己的生活，又不想努力，所以才会这么痛苦。你要想明白，你到底想要什么，然后，果断做出选择，全力以赴去做，要么把工作做好，要么就干脆辞职，找一份自己喜欢的工作，不要这样浑浑噩噩地混日子。”
张姐沉默了，奥奥的话，像一记警钟，敲醒了她。这些年，她一直安于现状，敷衍工作，抱怨生活，却从来没有真正努力过，从来没有想过自己到底想要什么。她总是被家里的事情困住，被负面情绪裹挟，却从来没有想过，要靠自己的努力，改变这一切。
“奥奥主管，谢谢你。”张姐抬起头，眼底多了几分坚定，“我想明白了，我不能再这样浑浑噩噩地混日子了，我要好好工作，努力提升自己，我要靠自己的努力，改变自己的生活，不再被家里的事情困住。以后，我一定会好好对接客户，不再敷衍，不再跟客户吵架，一定会配合你，把客服部的工作做好。”
“太好了，张姐。”奥奥笑了，眼底满是欣慰，“我就知道，你可以的。只要你肯努力，只要你能坚持下去，你一定能做好的。以后，要是你有什么难处，有什么不开心的事情，都可以跟我说，我们一起解决，不用一个人扛着。”
“好，谢谢你，奥奥主管。”张姐点了点头，脸上露出了久违的笑容，转身投入到工作中，键盘敲击声，变得轻快起来。
奥奥看着张姐的背影，松了口气，刚转过身，手机就响了，是老吴打来的，语气比之前温和了很多：“奥奥，排查出来了，是板材的问题，原材料不合格，拼接工艺也有一些问题，是我们生产部的疏忽，对不起。”
奥奥愣了一下，没想到老吴会主动道歉，随即笑了：“没关系，老吴，知道问题所在就好，现在，最重要的是解决问题。你那边，能不能尽快安排补货、维修，承担所有的违约金？”
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！
喜欢家居厂那些人请大家收藏：(m.zjsw.org)家居厂那些人爪机书屋更新速度全网最快。