德德家居客服部刚上班,就炸了锅。奥奥刚走进办公区,下属小琳就捂着通红的眼睛凑过来,声音发颤:“奥奥主管,完了!上次你制定的客户留存方案,被张磊拿去跟老板邀功了,老板还夸他能干,说要给他加薪!”
奥奥握着文件夹的手紧了紧,语气却平静无波:“慌什么?方案的核心细节,他知道多少?”
“他就只拿了个框架,连客户分层的标准都是错的!”小琳急得跺脚,“我刚才听见他跟老板吹,说方案全是他想的,还说你这段时间什么都没干,全靠他撑着!主管,你快去找老板说清楚啊!”
旁边的老员工老周叹了口气,拉了拉小琳:“别劝了,奥奥心里有数。张磊这招,就是借别人的花献佛,自己得实惠,他早就预判了奥奥不会立刻翻脸,毕竟老板最近正愁客户留存的事。”
奥奥抬眸,看向张磊的工位——他正眉飞色舞地跟其他同事炫耀,嘴角挂着得意的笑。她缓步走过去,敲了敲张磊的桌子:“张磊,来我办公室一趟,聊聊客户留存方案。”
张磊脸上的笑容僵了一下,随即又得意起来,起身跟上奥奥,语气带着挑衅:“奥奥主管,找我聊什么?是不是想问问我,方案是怎么想出来的?放心,我可以教教你,毕竟你这个主管,也得有点真本事才行。”
进了办公室,奥奥关上房门,没有急着发作,只是拉过椅子坐下,语气平淡:“方案里,客户分层按消费金额分为三类,你知道每类客户的售后响应时效要求吗?还有,老客户转介绍的奖励机制,你说的‘现金奖励’,具体金额和发放流程,你想过吗?”
张磊的脸色瞬间变了,支支吾吾说不出话:“我……我还没来得及细化,反正框架是对的,细化的事,不是有你们这些下属吗?”
“框架是我熬夜做的,核心细节也是我定的,你只是拿过去,换了个说法,就成了你的功劳?”奥奥语气依旧平静,却带着穿透力,“借别人的花献佛,自己得实惠,你打得一手好算盘。”
张磊索性破罐子破摔,梗着脖子反驳:“是又怎么样?老板信我,不信你!我早就预判了你会来找我,你以为你能怎么样?你没法破!”
“哦?你预判了我的预判,就觉得我没法破?”奥奥挑眉,嘴角勾起一抹冷笑,“你知道我下一步要做什么,可你知道,我手里还有多少你不知道的东西吗?你只拿了框架,却不知道,我还有客户留存的历史数据、试点反馈,还有跟生产部敲定的配套优惠政策,这些,你都没有。”
张磊的脸色彻底白了:“你……你故意的?”
“不是故意的,是你太急功近利。”奥奥靠在椅背上,“你以为,拿个框架就能邀功,就能加薪?你忘了一句话,他知道你下一步,而你不知道他下一步,瞎子怎么打过睁眼的?你只预判了我会找你理论,却没预判到,我早就留了后手。”
就在这时,办公室的门被推开,老板拿着方案,脸色铁青地站在门口:“张磊!你给我解释清楚,奥奥说的是不是真的?方案是奥奥做的,你只是借花献佛?”
张磊吓得浑身发抖,连忙摆手:“老板,不是的,我……我只是帮奥奥主管整理了一下,我没有邀功,是奥奥主管误会我了!”
“误会?”老板把方案扔在桌上,“刚才我问你,客户分层的响应时效,你答不上来;问你奖励机制的细节,你也说不出来,这就是你‘整理’的方案?张磊,你太让我失望了!”
奥奥站起身,语气缓和了几分:“老板,您别生气,张磊也不是故意的,只是太想表现自己了。方案确实是我做的,但张磊也帮了我不少忙,帮我打印、整理了资料,也算是有功劳。”
老板愣了一下,看向奥奥:“奥奥,你……你不怪他抢你功劳?”
“怪也没用,事情已经发生了,不如好好解决。”奥奥笑了笑,“而且,我知道,人缘特别好的人,都是愿意替别人背锅的人。张磊也是一时糊涂,我替他说句好话,也算是给他一个教训,以后他就不会再犯了。”
老板点点头,脸上露出赞许的神色:“奥奥,你说得对,能受委屈、能背锅,才能得实惠,你比张磊懂事多了。这样,方案还是由你牵头执行,张磊,你去给奥奥当助手,好好跟着奥奥学,要是再敢耍小聪明,就给我滚蛋!”
“谢谢老板!谢谢奥奥主管!”张磊连忙鞠躬,脸上满是愧疚和感激,“奥奥主管,对不起,我以后再也不抢功了,我一定好好跟着你干!”
老板走后,张磊红着脸,对奥奥说:“奥奥主管,真的对不起,我不该借你的花献佛,不该抢你的功劳,谢谢你替我解围,替我背锅。”
“不用谢,我也是为了工作。”奥奥摇摇头,“以后记住,不要急功近利,也不要耍小聪明,借别人的花献佛,终究是纸包不住火,只有自己真有本事,才能站稳脚跟。还有,以后不管到哪个新环境,都不要轻易炫耀自己以前学过什么。”
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