德德家居会议室里，气氛压得人喘不过气。老板把一份合作协议拍在桌上，语气急促：“奥奥，你赶紧看看，资本方愿意投我们500万，帮我们扩产、拓渠道，但要求我们半年内把销量翻三倍，达不到就收回所有投资，还要赔偿违约金！”
奥奥快速翻完协议，眉头紧锁：“老板，这合作不能签。资本在利润面前是噬血的，在不确定性面前又是胆怯无比的，他们只看到我们近期销量上涨，却没考虑家居行业淡季、原材料涨价的风险，这不确定性太高了！”
“不确定性高又怎么样？”老板急得跺脚，“我们现在缺资金、缺渠道，这是千载难逢的机会！再说，这是做贡献，不怕成本高，就怕不确定性高，我们多加点班、多拓点客户，总能达到目标！”
“老板，你错了，不确定性高的事，再努力也可能白费。”奥奥语气坚定，“做每件事情之前，我都会考虑，假如最坏结果发生，是否能承受，如果不能，就放弃。签了这份协议，要是达不到销量，我们不仅收不到投资，还要赔偿违约金，到时候公司就彻底垮了，这个后果我们承受不起！”
旁边的销售主管老周附和道：“老板，奥奥说得对，资本哪有那么好心？他们就是想赚快钱，一旦我们达不到要求，他们会毫不犹豫地撤资，还会反过来咬我们一口，我们不能冒这个险！”
老板脸色铁青：“那你们说怎么办？难道就眼睁睁看着机会溜走？现在行业竞争这么激烈，我们不找资本合作，迟早会被竞品吃掉！”
奥奥叹了口气：“老板，我们不是放弃机会，是要找确定性高的路。你想了解资本的心思，很简单，四个字：换位思考。他们要的是稳赚不赔的利润，动向是表、是现象，怎么想是里、是本质，透过现象看本质，才知道他们根本不是想帮我们，是想赌一把，赌赢了赚大钱，赌输了让我们兜底。”
“可我们现在没别的路可走啊！”老板语气缓和了几分，满是无奈，“竞品宜家最近动作频频，他们预判了我们要找资本合作，提前挖走了我们的核心销售，还抢走了几个大客户，我们现在腹背受敌！”
“他们能预判我们的预判，我们也能反预判。”奥奥眼神坚定，“你预判了别人的预判，就能成为掌控者。宜家以为我们会急着找资本扩产，分心应对，他们就趁机抢客户、挖人，我们偏不，我们收缩战线，深耕现有客户，稳住产品质量，反而能打他们一个措手不及。”
就在这时，奥奥的手机响了，是下属小凯打来的，语气不耐烦，还带着怨气：“主管，你赶紧回来看看吧，小琳又在摸鱼了，客户投诉说衣柜送货延迟，她连电话都不接，还说‘反正我也解决不了，急什么’，我跟她吵了一架，她还反过来骂我多管闲事！”
奥奥挂了电话，脸色沉了下来：“老板，我先回客服部处理点事，合作的事，你再好好想想，记住，踏空不亏钱，做错真会死，我们不能盲目冲动。”
回到客服部，只见小琳趴在桌上刷手机，小凯站在一旁，气得浑身发抖。奥奥走过去，语气平静：“小琳，客户投诉送货延迟，你为什么不接电话？”
小琳慢悠悠抬起头，一脸无所谓：“接了又怎么样？送货是仓库的事，我又管不了，跟客户解释再多，他们也不听，还不如不接，省得给自己添堵。”
“管不了就不管？”奥奥语气冷了下来，“你是客服，客户有问题找你，你就有责任对接、解决，不是一句管不了就能敷衍的！我早就跟你说过，如果你无法克制自己的欲望，实力不大，想法很多，那就行动。你整天抱怨工作累、客户难缠，想法一大堆，却从不行动，只会精神内耗，痛苦纠结，你现在这样，跟崩溃有什么区别？”
小琳梗着脖子反驳：“我不是不行动，是我真的做不到啊！对接仓库、安抚客户，太麻烦了，我根本不想做，也做不好，与其做错，不如不做。”
“做不好就不做？”奥奥厉声打断她，“行动有两个作用，一个是通向成功，行动着行动着，你就不普通了；还有一条路，通向认清自己，做做看，就知道自己是真的不行，于是内耗消散了，跟自我和解了。你连试都不试，就说自己不行，这不是不行，是懒惰、是逃避！”
小凯在一旁补充道：“主管，你说得对，小琳就是这样，每天抱怨这抱怨那，想法很多，说要做好客服、要涨工资，可从来不见她行动，客户找她，她敷衍了事，安排的工作，她拖拖拉拉，只会内耗自己，还影响别人。”
“我没有内耗！”小琳急了，“我就是觉得这份工作不适合我，我不想做这些琐碎的事，我想赚大钱、做大事，可这份工作根本给不了我想要的！”
奥奥看着她，语气缓和了几分：“我理解你想赚大钱、做大事的心情，但你要明白，人人都能爬上去，那不叫混乱，那叫风口。现在没有风口，你实力不大，却欲望很高，又不行动，只会越陷越深。亲身经历，试过之后发现不行，真的会安心服气，不会贪嗔痴，你连试都不试，就一直纠结、抱怨，只会越来越痛苦。”
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